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无障碍沟通心理学最新章节目录
作者:北雪
正文
第一卷、认同效应:先有“情绪认同”然后才有沟通
第1章、同理心:不是认同对方的道理,而是认同对方的感受
第2章、牢骚效应:让他一吐为快
第3章、名片效应:让对方感觉到你与他的相似性
第4章、安慰别人最好的办法就是告诉他,你比他还要惨
第5章、你为对方着想,对方才会为你着想
第6章、迎合对方,顺着对方说“是”
第7章、少说“但是”,多用“当然”
第8章、适时附和,给对方尊重感
第9章、“我”和“我们”,小区别大不同
第二卷、焦点效应:聊对方感兴趣的话题
第1章、焦点效应:每个人都渴望被关注
第2章、知道对方想听什么,全靠SCQA分析
第3章、知道你应该说什么,离不开二八法则
第4章、引导对方聊聊他自己
第5章、说自己想说的,莫若说他人想听的
第6章、一句请教,可以让人敞开心扉
第7章、好汉也提当年勇,你要学会搭梯子
第8章、把优越感让给别人,你会获得更多
第三卷、反馈效应:交流的重要性在于积极地回应
第1章、反馈实验:良好的沟通来自对方热情的回应
第2章、费斯诺定理:耐心倾听建立彼此信任
第3章、蔡格尼克记忆效应:适时中断引起对方的兴趣
第4章、决断效应:让别人觉得主意永远都是自己想出来的
第5章、别人说话乱插嘴的人招人烦
第6章、适当提问,“这个问题,你怎么看?”
第7章、什么样的反应,会给人聊不下去的感觉
第8章、你回复了什么,对方把你拉黑了
第9章、听到赞美就反驳,会给人虚伪的感觉
第10章、及时回复别人的信息,是一种基本的修养
第11章、对方说的话,你真的听懂了吗
第12章、听懂对方的弦外之音,并及时做出回应
第四卷、行为心理学,读懂他隐藏的内心秘密
第1章、点头就是YES,摇头就是NO吗?
第2章、搓手不一定是因为天冷
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第3章、双手一摊以示服从与妥协
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第4章、手触摸鼻子是鼻子痒吗?
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第5章、别被对方坚定的眼神骗了
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第6章、到处给名片的人有着较强的自我表现欲
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第7章、握手,探知对方内心的秘密
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第8章、不经意的撇嘴在暗示什么
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第9章、从抽烟的姿势看一个人内心的想法
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第五卷、超限效应:话不在多入心最暖
第1章、夸人要夸到点子上,才能引起对方共鸣
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第2章、鼓励,有时简短的话就可以
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第3章、超限效应:很多事情你说得越多越没用
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第4章、玩笑不可过度,即使是愚人节
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第5章、朋友犯了错,决不能因为关系好而嘲笑和指责
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第6章、牛皮吹大了也会破
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第7章、人人都爱你适度的热情
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第8章、适当沉默,以退为进的心理博弈
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第六卷、投射效应:不要让对方猜“我想要什么”
第1章、投射心理:表达你的需求,而不是抱怨
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第2章、冰山理论:表达你要的,而不是不要的
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第3章、有话直说,绕弯让人烦
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第4章、简洁的话往往更有力量
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第5章、主动毛遂自荐,也许更能得到领导赏识
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第6章、如何避免说话啰唆,抓不住重点
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第7章、漏斗效应:为什么说80%的沟通信息是无效的
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第8章、位差损耗效应
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第9章、赌徒效应:沟通,不能“想当然”
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第10章、讲故事而非讲道理
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第11章、深入浅出,沟通要用对方听得懂的话
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第12章、话题卡住了,赶紧换,不要恋战
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第七卷、诙谐效应:打破僵局、化解尴尬
第1章、出丑效应:出糗不可怕,大家开心就好
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第2章、来一个幽默的开场白,炒热现场气氛
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第3章、面试自我介绍幽默一点
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第4章、会上发言不妨幽默一下
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第5章、表达不满也可以幽默
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第6章、提意见和建议,幽默一点容易被接受
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第7章、犯错之后,幽默道歉求得原谅
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第8章、诙谐效应:一句幽默化解尴尬
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第八卷、南风效应:晓之以理前要先动之以情
第1章、飞镖效应:不要强迫别人接受自己的观点
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第2章、右脑优先原则:先动之以情,再明之以理
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第3章、情绪效应:说话的态度往往比内容更重要
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第4章、比林定律:如何拒绝才能把伤害降到最低
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第5章、波特定律:在批评前先赞美对方
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第6章、沟通没有技巧,只有真诚
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第7章、先表达认同,建议更容易被接受
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第8章、学会示弱,有时更能得偿所愿
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第9章、巧搬“第三者”,事情更容易办成
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第九卷、沉锚效应:让对方不知不觉答应你
第1章、沉锚效应:一个鸡蛋OR两个,让对方在你设置的陷阱里做选择
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第2章、门槛效应:得寸进尺提要求
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第3章、不值得定律:利益要给,而且要第一时间告诉他
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第4章、权威影响:人微必言轻,人贵必言重
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第5章、正话反说,利用逆反心理会让说服更有效
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第6章、欲擒故纵,你也可反其道而行之
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第7章、让他相信你因迫不得已才做的妥协
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第8章、你先激他,再耐心说服他
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第9章、让对方对自己原有的信念产生怀疑
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第十卷、留面子效应:伤什么也不能伤人自尊
第1章、斗鸡博弈:有人与你争辩,把胜利让给他
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第2章、反移情:指责别人前要先反省自己
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第3章、聊天,要避开对方的痛处
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第4章、钝化锋芒,和颜悦色地说
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第5章、反驳的理由再充分,也不可咄咄逼人
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第6章、给失误的人找个台阶下
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第7章、抬高自己,不需要依靠贬低别人来实现
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第8章、心里再怒,也要使用温和的态度
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第9章、识破别点破,面子上好过
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第10章、坚决不说风凉话
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小窍门:
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声 明:
1.《无障碍沟通心理学》为作者北雪原创小说作品,章节均由作者北雪 亲自发布。
2.《无障碍沟通心理学》 是一部好看的社科心理小说,作者北雪 在本站发布,旨在让更多的用户看到。
3.小说《无障碍沟通心理学》全文所描述的内容只是作者北雪个人观点,作品中的观点和立场与天下书盟小说网的立场无关,本站只为广大用户提供电子阅读平台。
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