俗话说，一个巴掌拍不响，与人交流是两个人的事。所以在日常对话中，对方在侃侃而谈的时候，也许更需要你的附和，而不是沉默以对。

在沟通中谈话对象会时刻流露出自己的情绪，比如烦恼、忧愁等，我们可以适时地去附和对方，使对方感觉到被尊重，形成一种互相信任的气氛，从而对之后的沟通更有帮助。

赵天宇是一个职场中的沟通高手，领导对他很器重。有一次公司高层们刚刚开完会，主管回到办公室，就把他叫了过去。

主管：“经理刚刚提出希望我们尽快推进这个项目，我们要赶紧把那个销售计划再好好推敲一下。”

赵天宇：“是啊，我也这么觉得，上次的计划还是太仓促了。”

主管：“所以，能不能由你来负责。把这个提案再好好归纳完善一下。”

赵天宇：“好的，我来负责。”

主管：“你最好听听别的同事，特别是一些老同事的意见。”

赵天宇：“对，他们肯定有很多经验值得借鉴，您说得有道理，我要认真去请教。”

第二天，赵天宇带着材料去找主管，说：“主管，销售计划做好了，我给您拿过来了。”

主管：“哦。给我看看。”

主管大概浏览了一遍，夸奖道：“小赵，你做得蛮不错的嘛。”然后他又指着其中一页的某个地方说：“为了能让这里一目了然，这里可以用个图表表示。”

赵天宇点头说：“确实，这里用表格表示肯定更清楚，我之前怎么没想到呢？我这就去弄。”

在同意、答应时恰当地使用一些肯定的词语，附和对方的观点和感受，是交流中的一种积极回应，会让对方知道我们依然沉浸在谈话之中，而没有被“另一个自己”拖到其他地方去。

如果说得极端一点，想要学会有效地沟通，最重要的就是要会“附和”。所以，基本上每一个沟通高手都会各种各样的“附和”，并且，每一个人都掌握了一套独特的方法。

附和也是有技巧的，而不只是我们常说的“嗯，嗯”“是，是”“好，好”等笼统的表达。而且在使用“是”和“嗯”回应的时候，要根据对方的年龄，和对方的上下级关系以及亲密程度的不同而区别使用。

附和还可以使用多种多样的语言，比如：“我听见了”“我知道了”“继续说下去”“我正听着呢”“好的”“没错”“啊”“有意思”以及“啊哈”。这些词语一般都用在肯定的场合。

最后要说的最难的一种附和方法，就是重复对方说的话，或者说是用你自己的语言把别人的话复述一遍。为什么这样最难呢？因为重复对方的话，并不是指完完整整地，像鹦鹉学舌一样去复述，这样只会让对方认为你不尊重他。

重复对方的话最重要的是要做到“简洁”“抓住要点”“使用对方说过的话”这几个要点。具体地说，就是你要从对方说的很长的话中，判断哪些是关键的语句。然后你就把你所选择出来的关键语句重复一遍。这样你就能做到有重点地、简洁地、明白通畅地重复对方的话。

有一些附和语，沟通达人都不太使用，但普通人却经常使用。这就是“理解”“我可以理解”“十分理解”。为什么沟通达人不太使用呢？因为能够理解对方真的是一件很难做到的事。“理解”这个附和语是听的一方根据自己的理解，用来自我满足的词语。请想象一下，你说话时，对方附和道：“理解，理解。”也许你就会产生反感并且想“难道你真的能那么理解我吗？”要理解一个人可不是件容易的事。人的内心活动非常复杂，一个人说的和想的不一定一样，或者当时的心情是兼而有之。

另外，同时我们也可以用非语言性的方式表示附和，比如面部表情、肢体语言，或者手势，它们包括：

（1）扬起眉毛，表示你不太确定，或没听明白，需要对方继续介绍更多的信息。

（2）点头、微笑，表示你认可对方的观点。

（3）与对方靠得更近一点儿，表示你对对方正在说的内容非常感兴趣。

（4）保持目光接触，发言者知道你正在听着。

（5）把手举起来，掌心朝向发言者，让对方停下来，告诉发言者你没跟上他所说的话。

总之，附和能帮助人们建立支持与信任的关系。我们通过这样的方式让发言者知道自己得到了认可，告诉发言者，我们非常积极地在听，这样谈话就会朝积极的方向进行下去了。