费斯诺定理是指人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。这一定理是由英国联合航空公司总裁费斯诺先生归纳得出。

费斯诺定理给我们很多启示，告诉我们只有很好听取别人的，才能更好说出自己的，虚心听取别人的意见是一个人进步的必要条件。自己意见不成熟时尽量少发表，说得过多了，说的就会成为做的障碍。多听、多做、少说是一个人成熟的表现。　　不论在什么场合，我们都应学会多听少说，耐心倾听别人的话。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。

那么，如何静静地听别人讲话？

（1）保持专注

耐心听他人说话的时候，要保持专注。注视说话者，保持目光接触，不要东张西望，专心于与对方的谈话，专注有两点好处：

一是关注对方所说的话，这能直接帮助我们理解对方话里的问题，及时正确地作出判断，采取恰当的回应。因为人们听话时的思维比讲话时的思维快得多，完全可以在这段时间中对对方所说的话进行思考和判断。

二是关注对方的面部表情、眼神和体态，这能帮助我们对对方的感情和态度进行推断，然后作出决断。比方说对方十分兴奋的时候不要轻易打断他的话，对方感觉沮丧时最好能及时做出抚慰的举动。

（2）不要中途打断对方

有很多人常常在对方说话说到一半的时候，抢过话来，自己叽叽喳喳说个没完没了，这样随意打断对方是很不礼貌的，应该让对方把话说完。

特别是当你遇到困难向别人请教，对方正在讲给你听的过程中，千万不要打断。如果中间不断插话说：我知道了，我懂了，是的，等等。这样对方会觉得你一点都不谦虚，而且根本就没有专心听，或者是没有耐心听下去了。既然你都知道了还来请教干吗？除非对方最后问你：你听懂了吗？你才可以说：我学到了很多东西，听你这么一说我明白了许多。切记中间不要发出任何声音，最多中间点头表示就可以了，千万不要打断！

除了礼貌之外，只有让对方把话说完，才能了解对方的真正意图，从而给予恰当的回答。

（3）适时而恰当地提出问题

耐心听他人说话，意味着给予他人更多说话的机会。如果你掌握恰当的提问方式，就能把更多说的时间留给别人。

一旦注意到自己有打扰他人谈话的行为出现，你就应意识到自己这种带有潜在危险性的行为习惯只是一种无知的体现。意识到这一点对你来说实际上是一则好消息，因为你看到了自己的缺点。你下一步要做的就是自持。下一次要放任自己的时候及时自律，这就是一种人格的修养。下一次和别人交谈前，告诉自己要做到耐心和等待，让别人把话说完后自己再谈。

这些方法都很简单，试着去做一做，你将会在谈话中更加从容自信。