名片效应是由苏联心理学专家纳季拉什维利提出来的,指在两人交流时,如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同,就会使对方感觉到你与他有更多的相似性,从而很快地缩小与你的心理距离,更愿同你接近,结成良好的人际关系。
心理学上还有一个比较有代表性的研究模型是Morrys attractionsimilarity model,这模型显示实际上的相似性会导致人与人之间产生初步的好感。比如说恋爱中的情侣本身就能感觉到两个人之间的相似,并且这种相似度比从其他一般同性的人感觉到的相似度要高。
心理学研究认为,接近性、相似性、外表吸引力以及被喜欢的感觉是人际吸引的四个要素。所以,与人沟通时,我们可以适当利用相似性,比如寻找和对方身上相同的东西,长相、观点、经历等都可以让双方快速地熟络起来。
刘坤在北京上完大学后,决定留京发展。可是在人才济济的北京,刘坤很难找到自己满意的工作。参加了好几次面试,他最终都被淘汰出局。一天,一家不错的贸易公司打电话来让他去面试。正在为工作发愁的刘坤决定再去碰碰运气。
0无障碍沟通心理学第一章认同效应:先有“情绪认同”然后才有沟通0面试的时候,刘坤从面试官的口音中听出了老家四川的味道,于是在面试结束后,他极有礼貌地问了一句:“请问您是四川人吗?”面试官微笑着问他:“你是怎么知道的?”刘坤说道:“我是四川人,听到您的口音觉得很亲切。”面试官拍拍他的肩膀说:“你我是老乡,还真是有缘。你很优秀,专业也比较对口,这样吧,从下周一开始,你就过来上班吧!”
就这样,刘坤巧妙地利用了自己与面试官的地理相似性——同为四川人,顺利地找到了自己满意的工作。
相似性原则认为,人们往往喜欢那些与自己相似的人。这里所指的相似是指人们感知到的相似性,包括信念、价值观、态度和个性品质的相似性,外貌吸引力的相似性,年龄的相似性,以及社会地位的相似性等。
在生活中,我们能发现这样的现象:人们在交往的初期,年龄、社会地位、外貌吸引力往往起着重要作用,而随着交往的加深,信念、价值观、性格等因素的作用会慢慢突显出来,超过了其他的因素。很多兴趣相同,价值观差不多的人,往往能够成为好朋友;在一些社交场合,如果能够表明自己与对方有相似的经历或观念,更容易找到双方感兴趣的话题,让彼此的交谈更加投机。
那么人们为什么喜欢和自己相似的人交往呢?心理学家认为,跟和自己相似的人交往,能够起到正面强化我们自己的信念、个性品质和价值观的作用;交往双方在沟通的过程中,也极少因为价值观的差异产生矛盾。此外,一些相似的人还更容易抱团,以此来对付外界的阻力,增强自己的安全感和归属感。
美国心理学家纽加姆曾做过一个著名的心理学实验,来验证相似性的合理性。他让17名互不相识的大学生同住在一间宿舍中,进行了长达4个月的跟踪调查,观察他们的亲疏变化。实验结果表明,在相识之初,空间距离的远近决定了彼此的亲疏程度;然而在实验的后期,那些在信念、价值观和个性品质上更接近的人,在最后都成了知己好友。
所以我们常说的“物以类聚,人以群分”还真是有其道理。人们在交往中,如果发现彼此志趣相投,自然会形影不离;相反,如果随着交往的深入,发现双方的价值观有着天壤之别,即使彼此已经非常熟识,也会因为这种观念上的差异而分道扬镳。
在沟通中说服别人的时候,我们也可以先通过相似性来赢得对方的好感和信任,然后再提出自己的观点,往往更容易被接受。
林肯在竞选总统时曾经在南伊里诺斯州演讲,他在演讲一开始就说:“南伊里诺斯州的同乡们,肯特基州的同乡们,密罗里州的同乡们:听说在场的人群中,有些人想和我为难,我实在不明白为什么要这样做,因为我也是一个和你们一样直爽的平民。为什么我不能和你们一样有着发表意见的权利呢?”
林肯用一句“我也是一个和你们一样直爽的平民”,给了普通选民一种同他们之间毫无差距,有共同观点、共同情感的好印象,这大大缓和了选民们的抗拒心理,从而改变了他们的态度。接着他说:“我生于肯特基州,长于南伊里诺斯州,和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的。我认识南伊里诺斯州和肯特基州的人,我也认识密罗里州的人,因为我是你们中间的一个,而你们也应该更清楚地认识我。”
在几次强调了他也是大家中的一员后,林肯才说:“现在,让我们诚恳地讨论这个严重的问题吧!”切入正题。
无论是在生活中还是在工作中,利用好“名片效应”的形式性原则,能够让我们更好地沟通。但是一定要记住,采用名片效应组织谈话题材时,不可泄露了动机。若对方先猜中来意却又见你所言不着边际,便会疑窦丛生,增加沟通的难度。






