生活中的语言交流出现误会的情况非常常见,几乎不可避免。似乎我们很少能够完整无误地领会到对方的所有意思。
比如,很多人会在生活中遇到一些不是很熟的朋友说,“改天一块吃个饭,聊聊天”。这里的“改天一块吃饭”的语言描述,在很多不是很熟的情况下,几乎等同于“下次有机会再见”。如果有人产生误会,“哎,不是说要改天一块吃饭吗,怎么一年了都还没有动静?”这就是没有准确理解对方语言的真实含义。
所以,所有的语言语义都要放到特定的情境和特定的人、特定的对象里面,才会具有更加确切和真实的意义。这是语言表达方和语言接受方都必须要理解和准确运用的语言规律。
让我们来举一个小例子来说明这个事情,下面是一对热恋中的情侣的对话:
女:我们啥时候才能一块去大理旅游啊?我的姐妹都去过了。
男:明年等我休年假的时候,有5天时间可以去玩个痛快。
女:哦,万一明年我们分手了怎么办呢?
男:怎么会呢,亲爱的,我还打算跟你过一辈子呢。
女:那是很久以后的事情,谁能预料到呢?
我们结合情境来分析一下,这个女孩是啥意思呢,是说明年要与这个男孩分手吗?
可以发现上面的案例中,对话的由头是在商量去旅游的事情。男女双方对于去旅游并无分歧,分歧出现在男方回复说明年休假时,有5天时间可以玩个痛快,这时候女孩说了一句万一明年分手咋办?这里女孩的语言真实含义是明年太久了,为什么不能早点去呢。而男孩没有准确体会到这个真实含义,做了一个错误的回应。
由于爱面子、不愿意真实袒露想法等等原因,女孩讲了一句有双重含义的话:那么远的事情,谁能说得清楚呢,这里表达的是对于男孩不能准确领会自己意思的不满,同时又是进一步对不能早点去大理旅游的不满。
很明显,在以上的两句对话中,男方领会语言的能力是有所欠缺的。这仅仅是生活中的一个很小的例子,同样在面对不是很熟悉的朋友的时候,如何能够准确、全面地了解到对方语言的真实含义呢?这里有一个重要的点,一句话在不同的语境下意义会迥然不同。比如,同样的一句话,在不同场合讲出来,是完全不一样的。
王小平和领导私交甚好,有一次领导特意安排他陪同去欧洲出差。但对于这件事大家都在议论纷纷,因为出国出差可是个不错的经历,很多人都想去。
最后,领导考虑到影响的问题,当着大伙的面问:“王小平,你的外语说得很不错吧?”可王小平没明白领导话外的意思,谦虚老实地回了句:“我的英语不是很好啊。”话刚说出口,他身边的同事便开始“毛遂自荐”了。
事后,王小平才恍然大悟。其实,当时大部分同事的英语都是半斤八两,领导的弦外之音是给王小平一个出国的机会和理由。可是王小平没能听出领导的话外之音,白白让“毛遂自荐”者顶替了。
在与人交流的时候,一句话在不同的语境下意义会迥然不同,有时候还会有一个深层的言外之意隐藏其下。这就需要我们审时度势,准确判断出说话的人在某一情境下的真实用意。
社会上一些摸爬滚打多年的沟通高手,一般都非常擅长委婉地说话,他们更希望的是用话外之音达到目的,却又不撕破脸皮。
但这中间的沟通技巧却难倒了很多初出茅庐的年轻人,先不说灵活运用它,就算只是聆听也难以胜任,在交谈中如果答非所问,这样的窘态会让别人完全看轻我们的分量。那么,我们应该如何听出弦外之音,让自己在社交场合中应对自如呢?
(1)提高反应速度
在社交场合中,灵敏的反应速度会让我们更加具有优势,甚至可以在一定程度上弥补阅历的不足,因此我们要保持充足的睡眠,多吃健脑食品,让自己的大脑随时保持充沛状态。
(2)增加社会阅历
当然,我们最好还是丰富自己的阅历,这个目标可以通过平时细心观察人们的各种处世方法,并掌握这些处事方法的规律来实现,因为所有的处事方法其实是万变不离其宗。
(3)习惯性换位思考
有时我们对别人处理事情的技巧感到陌生,但我们自己在相同情况下遇到相同的事情也会这样处理,我们要把换位思考变成本能和习惯,以便在对话时尽快领悟别人的弦外之音。
(4)逆向逻辑推演
我们在与阅历比较丰富的人交谈时,不能只顺着对方的字面意思去理解,而是应该把对方的这些话反过来,并结合逻辑进行思考和推演,这样得到的意思才是对方的真正意思。
(5)了解对话人的性格
不同的人有不同的性格,这些性格也在微妙地影响着他们的表达方式,我们只有先了解对话人的性格,才能知道他们在什么时候以什么方式释放着弦外之音。
(6)了解对话大局
每个人的言行举止都会以自己的立场为出发点,因此我们平时要善于与人交流信息,掌握对话人的立场以及相关联的其他大局,并在谈话时据此举一反三。
此外,如果对话人突然出现加重语气、放慢语速或者开始使眼色等等反常现象,这些都是比较明显的弦外之音的信号了,我们要格外重视这种信号,并结合以上几个步骤快速领悟。






