二八法则是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。二八法则指的是，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。

在日常沟通中，这条规律也能给我们很多启发。比如，我们常把太多时间和精力浪费到了对话或会议上，最后发现对话过程中80%的语句是没有用的。真正产生结果的部分，从问题描述、信息分享、分析讨论到产生结论，只占了其中20%的语句。

在沟通中，很多不必要的细节，无关的信息，不相关或是不重要的信息，往往会降低信息的重要性，分散对方的注意力，影响沟通效果。

小刘，是个刚毕业的大学生，每次求职面试的时候，总是满怀信心地去，可是每次都失望而归。后来，有个面试官觉得他不容易，就跟他挑明了失败的原因。原来小刘在回答专业问题的时候，虽然说得很多，但是大半部分都是无意义的语句，说不到点子上，这样的员工，哪个企业也不会接受的。

我们要想抓住别人的注意力，使沟通更有效，就要加强自己语言的概括力，即从大量信息中提取重要的部分，也就是真正想表达的那最重要的20%的语句。

李夏鸥和赵志刚两人负责公司一个项目的谈判，这次他们刚刚谈判完回来，向上司汇报与客户的谈判情况。

李夏鸥抢先说：“对方派公司孙部长出来接待的我们，然后就上次项目的实施方案问了很多的问题。一开始问的是什么时候能够提交方案。他说，‘你们真的在推进方案的制订工作吗？’我回答：‘我们会尽最大的努力。’第二个问题是……”

李夏鸥这种转述，如流水账一般，其中夹杂着很多无意义的细节，让上司听得很烦，便打断了他，“好了，你先停停，剩下的情况让志刚说吧”。

赵志刚的汇报则正确使用了“概括力”抓住了那20%的重要部分，他是这样表述的：“上次的方案，对方不是太满意，孙部长要求我们再提供一个新的方案。原因有以下三点。一是……”

赵志刚这样说，一上来就让上司知道结果是什么，后面的内容就更容易展开了。所以，懂得抓重点，在沟通之中是很重要的，那么，怎么进行一个高效率的对话呢？

我们可以从信息分享、分析讨论和产生结论的整条生产线去剖析。

（1）问题描述——简短准确、适当分析、强调对话目的

在讨论一个事情的时候，很多人都会就事情的背景和状态进行过多的描述，这样很容易啰唆。当我们在讨论事情时，在问题描述上准确、简短而客观，才是最高效的表达方式。

切记不要在表达过程中出现太多细节描述和情感宣泄。最好采用“谁——问题——状态分析——对话目的”的方式进行表达。因为这种表达方式不仅可以让别人用最少的时间得到重点信息，还进行了初步分析并指明对话方向，接下来所有的对话都是为目标而存在的。

（2）信息分享——说重点、抓重点

当问题描述清晰后，接下来是个双方信息分享的过程。这个沟通过程中的高效要求两个人的表达和理解必须都是高效的。

首先说重点，这个时候你要说出你了解到的信息，废话连篇的语句就算了。如果你遇到一个谈话啰唆的对象，你就必须更多地依赖自己抓重点的能力。这个时候，情感表达、详细描述、联想回忆都是没多大用处的。提取关键词拼凑和简化则是必要的。

（3）适当分析

分享完信息后，需要进行一个全面分析，分析并不是抓住什么说什么，而是有准备、有计划、有条理地去分析。

（4）产生结论

上一轮分析出来最主要原因后，可以得出结论和应对的方法。

做好上述4个步骤，日常的谈话可以省下好多时间。最后要记住，沟通中不要把时间浪费在废话上，做一个珍惜谈话时间、高效谈话的人，本质上是对谈话对象的基本尊重。不然你的废话连篇，便是一场慢性谋杀。