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第8章、位差损耗效应
作者:北雪   |  字数:1565  |  更新时间:2026-08-26 17:01:09  |  分类:

社科心理

位差损耗效应是指在管理学中的沟通和交流过程中,来自领导层的信息只有20%~25%被下级知道并正确理解,而从下到上反馈的信息则不超过10%。

高效率的沟通应该是“平行交流”,沟通的双方,没有地位、学历、年龄所造成的位差。或者,能够自主克服这些客观存在的位差影响,彼此关照,在一个平等的互相尊重的交流平台上对话,就能获得90%以上的沟通效率。所以,要提高沟通效率,除了有选择地与人沟通外,在位差难免存在……





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