一个人出差,完成任务回家后与朋友聚餐,说:“我给你们讲个事儿。上个月,我去胶东时经过一村子,突然一条大狗从远处向我冲来。你们说,我该怎么办?”
一个朋友说:“跑肯定是不行的,最好是用石头打它。”
“对,乡下有句俗话叫‘狗怕蹲下’,你蹲下时,狗以为你要捡石头砸它,就会落荒而逃。当时,那条狗向我冲来,我一蹲它就转身逃跑了。”这人点点头,继续说道,“但是,当我正要继续赶路时,旁边过来一位大爷,捡起石头扔过去,正好打在狗腿上,那大狗哀叫了一声。我向大爷道谢,大爷生气却地说:‘年轻人,你这样是不行的,蹲下去就要打它,老不打,狗就不相信你了,会乱套,以后再有人遇到这样的状况怎么办?’”
听完,几人沉默。这人又说:“我觉他的话很有道理。狗怕人蹲下捡石头打它,是长期以来形成的条件反射,也算是人与狗之间的一个协议。倘若我们违反协议,蹲下去只是装装样子,没打它,一两次没事,次数多了,‘狗怕蹲下’就成笑话了。”
“那以后吃亏的还是我们自己。”一人有所感悟。
另一人赞同道:“看来,表面上,那位老爷子是在帮你打狗,但在更深层次上,也是为全村人长久的安全着想,是在维护一种秩序。难怪他会那么严厉地说你。”
这人苦笑道:“谁说不是呢,很多时候,不守规矩比暴力更可怕啊。暴力只是破坏表面的东西,而不守规矩却是破坏一种秩序,从深层次上把根基都动摇了啊。”
实战场景
当经理这些年,时常有员工因为上班迟到、在办公室吃东西、与客户吵架等违反公司规定的事被刘昌磊责问,起初,刘昌磊苦口婆心、引经据典,跟“犯事儿”员工们讲道理,讲为什么要遵守公司规定。但员工们不是爱理不理,就是拍桌子跟他顶嘴。
有一次,一个新人甚至当场质问他:“我才迟到一分钟,你就要罚我,凭什么?平时工作中,最认真的是我,小组业绩最好的也是我,最支持你工作的还是我,就因为这一分钟就取消我这个月的奖金,什么玩意儿,这狗屁公司,太没有人情味儿了。”
一时间,竟然说得刘昌磊不知道该如何反驳。为此,长久以来,刘昌磊都在向人请教学习,如何让员工遵守公司规定。直到有一次,他从网上看到这则故事,觉得有趣,就在一次与员工的谈话中,他将故事说了出来,发现员工态度缓和了。
深度分析——让下属明白公司制度的意义
刘昌磊的经历说明了,由于我国自古就是人情社会,讲究“法律不外乎人情”,在很多事情的处理上,往往讲究“不看僧面看佛面”。比如像遵守公司规定之类的事,因为与日常生活中的一些固有认知起冲突,所以管理者在处理时,如果不能让员工做到心悦诚服,往往会激怒员工。这种时候,员工不会觉得自己有错,反而觉得自己冤得很。
但是,如果能够通过类似“打狗不能装样子”的故事,以我们身边经常发生的事、接地气儿的事来打动员工,使他们发自内心地认同我们的看法,意识到“不遵守规定”的严重后果,那么他们自然就能乖乖听我们说话了。这正是,“以德服人”也。
美国西点军校认为:“没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。”大到国家、社会,小到公司、学校,都存在相应的规章制度,在这些制度的维护下,国家才得以富强发展,公民才得以平安度日、努力工作创造社会财富。我们应该让员工认识到,规章制度是公司的立根之本。
不过,通过无数的实际例子来看,道理归道理,管理者如果只是将这些理论用“填鸭式”的方式硬塞给员工,通常不会取得成效。唯有以情动人,以生动的故事动人,让员工主动意识到不遵守规章制度的“可恶之处”,再辅以理论教育,方能奏效。






