我们如果担心自己不健谈,聊着聊着会冷场,在和人聊天时,可以用探测性问题向对方虚心求教,让对方多说。探测性问题的表述十分程式化,一样的问题可以用在很多不同的场景中。
比如有人对你说:“我周末刚去看了部电影。”你可以这样问:“那部电影怎么样?”它一般不构成真正的问题,问了也不容易出错。
当然,试探的问题太多、太冒昧也会影响谈话的顺畅性。比如回应:“是的,我明白。”提问:“你是怎么知道的呢?”如果说得太多,就变成了机械性的回应。
这就需要你在提问时有一个总体的逻辑思路,比如你先提出一个宽泛的主要问题,打个比方:“你是怎么获得这份工作的呢?”等对方停顿时再问:“那是一个转折点吗?”类似这种带有思考、富有变化的提问,才能打开别人的话匣。
丈夫一边打游戏一边和妻子说话,妻子说:“我们老板和小三偷情,被他老婆抓个正着……”丈夫的眼睛没离开屏幕,嘴里却说着:“老板跟秘书?小三?你给我讲讲。”媳妇觉得丈夫很感兴趣,她就会继续往下讲。最棒的、最能激发别人继续讲下去的问句有:怎么会这样?为什么?那怎么办?后来呢?原来是这样……不管你对他说的话是否真的感兴趣,这些问句,都是可以激发他继续讲下去的动力。每个人说话,都希望从听者那里获得鼓励,显示出你喜欢听他讲话的热情,那么,不管对方是多有深度,多有地位的人,都会有兴趣讲下去。
有好事者剪辑过陈鲁豫的访谈节目,剪辑完成的视频里鲁豫一直睁着眼睛,问类似“真的?”“真的假的?”“真的么?”虽然这个视频有点恶搞,但是也说明最简单、最直白的问句,能让对方觉得你在听他讲话。
人们都喜欢说话态度谦虚和善的人,讨厌态度傲慢、似乎高人一等的人。如果想得到别人的喜欢,说话态度谦虚必不可少。不目空一切、居功自傲,请人评判自己的意见,这些谦虚态度,你做到了,也就讨得了别人的喜欢。
被你请教的人,其实不太会察觉到你在引导他说话,因为气氛很愉快,他脑中就不会有警铃响起。因为人人都想找到知己,都想被理解,每次愉快的聊天,都像灵魂被按摩过一样。一位心理学家说:“如果我们想树立一个敌人,那很好办,拼命地超越他、挤压他就行了。但是,如果我们想赢得一个朋友,就必须得做出点小小的牺牲,那就是让朋友超越我们,在我们的前面。”
要想打开别人的话匣子,我们可以先向别人请教一些对方擅长的事,别人往往会很乐意为我们解答,从而渐渐地与我们聊起来。
其实这个道理很简单,那就是每个人在他人面前都想满足自己的表现欲。
在交谈中我们会发现,一旦我们能虚心请教,给他人施展自己才能的机会,满足他们的表现欲,他人就会不自觉地对我们产生好感。
孙睿是专门销售画室草图的,销售对象是服装设计师和纺织厂。
有一位客户令孙睿感到很头痛,他是北京一位著名的服装设计师。孙睿一有时间就会去找他。
“我去他工作室找他,他从来不会拒绝我,并且每次接待我他都很热情。但是他也从来不买我销售的那些图纸,他总是很有礼貌地和我说话,还很仔细地看我带去的东西。可到了最后总是那句话:‘我看我们还是谈不成这笔生意’。”
经过了无数次的挫败,孙睿开始反省自己的问题。通过细心观察,孙睿了解到那位服装设计师比较自负,别人设计的东西他大多看不上眼。后来,孙睿想出了对付那位服装设计师的方法。于是他抓起几张尚未完成的设计草图,来到那位服装设计师的办公室。
他对服装设计师说:“李老师,如果您愿意的话,能否帮我一个小忙?这里有几张我们尚未完成的草图,能否请您告诉我,我们应该如何处理它们才能对您有所用处?”那位服装设计师仔细地看了看图纸,发现设计人的初衷很有创意,就说:“孙睿,你把这些图纸留在这里让我看看吧。”
几天过去了,孙睿再次来到办公室,服装设计师对这几张图纸提出了一些建议,孙睿虚心地用笔记了下来,然后回去按照他的意思很快就把草图完成了。结果服装设计师大为满意,全部接受了。
从那以后,孙睿销售时总是先问买主的意见,虚心向买主请教,然后再根据买主的意见制图纸。那些买主对孙睿的图纸非常满意,因为这相当于是他们自己设计的。这样,孙睿从中赚了不少。
所以,我们在与人交往的过程中一定要谦虚,尽量把表现的机会留给他人,让他们多给我们提一些宝贵的建议。变“让他说”为“他要说”,这样才能使我们的聊天继续下去。






