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第3章 认同你可不是简单地说“好”
作者:牧原   |  字数:1134  |  更新时间:2026-08-19 17:05:54  |  分类:

社科心理

认同反应是由于对某事物表示赞同,由于恰当的认同反应会令对方产生好感,所以很多人习惯于假装认同反应。认同反应是对方认同某人或某事物时,对信息源发出的自然而然的系列微反应,语言、肢体动作、面部表情都很协调,而假装的认同反应往往滑稽夸张。

认同反应的最基本动作是点头。当然文化不同,具体意涵也有所区别:印度人表示同意的动作是柔和、愉快的偏头、歪头或左右摇晃,表示反对时还是会摇头,但神情和动作都有所不同;中国人用点头表示“是的,我知道了,我明白”;而美国人的点头,则是致意,表示同意和正面肯定语句时的动作。几乎所有的脊椎生物在表达顺从时,都会弯腰致敬,这是表示顺从的意思,人类至今保留着鞠躬的行为习惯,而点头其实就是鞠躬的简化版。

真正的认同,其表情和愉悦有类似:眉毛松弛呈自然拱形,前额平缓放松;下眼睑凸起提升,出现笑容特有的沟纹;上眼睑微微闭合,配合下眼睑使眼部出现闭眼趋势;由于颧部肌肉的运动,导致嘴角向上、侧后方牵扯提升,面颊会隆起;下巴自然地向两侧完全展开,形成大笑特有的长沟纹。同时,点头幅度会加大。

身体姿势在认同时也有一定的特点,主要表现在开放的身体姿势:伸出双手,敞开胸怀,都是身体开放的证明。比如:当客户在听取你意见时,若正面朝向你,说明他在认真倾听;若轻松地抱起双臂,说明他在思考;若用躯干直接对着你,则说明他很认同你推销的产品,或者很认同你本人。

认同反应通常在语言上的表示较少。鼓励性、肯定性的语言会言简意赅。

应届毕业生小王在一家公司实习,其领导是一个姓张的总监。张总监平时习惯戴着一副墨镜,上班时也不摘下来,据前辈们说,除了老板没人见过张总监的眼睛。这样一位上司,难免让下属有些害怕,平时同事们有说有笑,可是张总监一出场,大家立即屏息凝神各干各的去。

小王有了一个好提案,但由于还是实习生,没有参加例会的地位,所以无法把这个提案提出来。于是就只能硬着头皮去找冷酷的张总监,向他陈述提案。在陈述过程中,张总监始终抱着肩膀,没有其他的肢体动作,由于带着墨镜,也看不到他的眼神。小王颤颤巍巍地给自己的报告作了总结。本以为接下来会是无视甚至批评,却没想到,张总监放下了胳膊,朝小王点了点头,简单地说了句:“挺好,去做!”当时小王有点愣住了,傻傻地问了句:“啥?”张总监似乎隔着墨镜看了小王一眼,“我说,去做一做试试看。”小王“哦”了一声赶紧走出经理办公室。当天下午,美术组就有一名美编来小王这里报到,说是张总监让她来的,而且张总监还给了小王很多实习生不具有的公司资源权限。

以此看来,认同反应也会给人鼓励。如果你在与一个晚辈或者下属交流的时候,你想要给他信心,不妨做出一副认同反应的样子。即使不太赞同,也不要直接反驳他。比如说,“你的意见很好,但是要不要再斟酌下?”

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