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第7章、拒绝才是了解客户内心最好的方法
作者:小彬   |  字数:1508  |  更新时间:2026-08-26 17:22:40  |  分类:

社科心理

拒绝才是成功销售的开始,在销售过程中,遭到拒绝是司空见惯的。被客户拒绝不一定是坏事,正确面对这些拒绝,想方设法让客户说出自己拒绝的理由,才能找出合适的解决方法,最终促成交易。

客户拒绝是一种正常的反应,客户的拒绝方式有很多种,而拒绝的背后又隐藏着各种各样的原因。可能对推销活动本身有抵触心理,所以自然而然地存在一种防范心理;可能对某些产品或服务存有偏见;还有可能是过去有过不愉快的合作经历,进而偏执……





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