有的时候，在沟通中，对方需要的并不是建议而只是想把自己的烦恼或者想法倾诉出来，太爱说话反而变成了一种不好的行为。就像当代著名主持人柴静说的那样：我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。

在美国南北战争中，因为是否解放黑奴的问题，各政客意见不一的情况让当时任美国总统的林肯很头痛。

有一天，他给住在伊里诺斯州一位性格内向的老朋友写信邀请他前往白宫，说想和他讨论一些问题。这位老朋友收到信来到了白宫后，林肯对于发表解放黑奴的声明是否可行的问题和他探讨了几个小时。

其实所谓的探讨，就是林肯自己滔滔不绝地说了数个小时，这位沉默的老朋友只是默默地听着，时不时地对满脸愁容的总统先生微笑示意自己在听。

最后，林肯和他这位老朋友紧紧地握了握手，然后送他回家。那个老朋友回忆说：“他在说完那些话之后，整个人看着似乎感觉好了很多。”

苏格拉底曾经说过：上帝给了我们一张嘴巴，两只耳朵就是让我们多倾听少说话。倾听的重要性不言而喻，在人际交往中，一味地表达自己有时候并不能给自己加分。

倾听是一种了解对方的方式，当我们认真倾听对方的话时，尽管内向的我们没有说什么话，但是从对方的话语中，我们可以了解他的性格、态度等方面的信息。从而让我们在以后可以有针对性地与对方交往。

倾听也会给人留下好印象，一个善于倾听的人往往会让人感觉他对讲话人的意见和看法很重视，从而让讲话者产生愉快的心理，这有利于友好的人际交往关系的建立。时间久了，内向的倾听者身边反而有很多知心朋友，因为他们在聊天过程中不知不觉就对内向的倾听者产生了好感和依赖。

最有影响力的人生导师戴尔·卡耐基关于沟通有一句名言：做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己。而他自己也做到了这点。在一次晚宴上，卡耐基无意间遇到一位热爱旅游的女士，这位女士问他：“卡耐基先生，我知道您到过很多地方，可不可以给我讲一下您所游览过的名胜古迹？”卡耐基听完后细心地给这个女士讲了起来，讲了一会儿，那位女士说，她和她丈夫去过非洲。卡耐基听到后停止了讲解，转而问那个女士：“可不可以请您讲解一下您游览过的非洲？”女士听完后，兴高采烈地讲解了起来。之后的几个小时都是卡耐基微笑着倾听而女士开心地讲解，他还会时不时地询问一下女士和她丈夫游览的心情。宴会结束后，那位女士高兴地和卡耐基说：“您真是我遇到过的最绅士，最值得交的朋友！”

倾听是沟通中必不可少的环节，不管是朋友之间、师生之间、上下级之间，父母与孩子之间以及爱人之间的沟通都需要倾听。不善于倾听只是一味地发表自己意见的人往往会失去很多学习的机会。

内向的人在倾听方面有得天独厚的优势，他们虽然不喜欢说，但是他们会用心去听，听每一个人的声音。当你需要一个倾听者时，内向的人会是最好的选择。如果你需要什么意见，内向的人在倾听过程中不断地思考和斟酌后也许会给出比较好的建议。

杰克乌弗在《陌生人在爱中》里所写：很少人经得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。当整个社会都在努力地把自己的想法和心事说给别人的时候，内向的我们不妨安安静静地做一个倾听者，在嘈杂的世界里，努力去守住自己心灵上的那份宁静和安详。