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第2章 遵循真实性的原则,保证情感的真实性
作者:李超   |  字数:1530  |  更新时间:2026-08-25 16:37:02  |  分类:

职场励志

郭起刚是一家公司的销售经理,有一次,一位员工向客户推销产品的时候,为了能快速成交,在回答客户疑问的时候故意漏报了一些产品参数,恰恰这些参数是客户在意的。结果后来东窗事发,客户一个投诉电话打到公司总部,要求那名员工给说法。

公司花了很大的力气才平息客户的怒火,事后郭起刚找到这名员工,对其说教,其间引用了华盛顿砍樱桃树的典故,说:“人谁无过,知错而改之,还是好的。连华盛顿这样的人都犯过错,何谈我们。……





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