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第2章 诚心诚意撼动人心
作者:李超   |  字数:1479  |  更新时间:2026-08-25 16:37:02  |  分类:

职场励志

空调给人带来冬暖夏凉的美好感受,是人们最喜欢的家电之一。但是,一说到空调维修就不那么美好了。很多公司只负责出售产品,但在售后服务的时候,却显得拖沓。人们常常会抱怨空调维修的师傅效率低下,总是姗姗来迟,要好几个钟头才上门。

美国有这样一家空调公司,在了解到顾客的抱怨后,就提出了“一个小时准时抵达,不守时就不须付钱”的经营理念。起初,人们只当这是一个玩笑,然而,这家公司却以实际行动诠释了自己的理念,……





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