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第5章积极回应抱怨,赢得客户的宽容与信任
作者:志朝   |  字数:1078  |  更新时间:2026-08-24 11:46:44  |  分类:

职场励志

要想跟客户走到一起并且合作长久,最主要的不是合作没有问题,而是出了问题如何去解决。是用良好的应对合作危机的机制去解决,还是扩大裂痕任由客户抱怨,这方面的处理能力就界定了企业营销的境界。

客户对销售人和销售人的企业产生抱怨,这是很正常的事情。两个企业体系合作一定会有一个协同的问题,在合作过程中不可能完美无缺,或许是客户那边的问题,或许是我们服务品质的问题,总之,合作需要以和为贵,不能破坏双方合作的……





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