如果我们想给销售人的仅仅是一些推销技巧，那就不是我们的本意。举一个例子，有一个孩子跟当老板的爸爸说：“老爸，我要去读MBA，学营销。”这位老板叫来公司的销售总监，跟总监说：“带我儿子去跑一线。”他转身对儿子说：“我保证你在一线拼三个月就足以抵得上你读三年的MBA。”

事实也是这样的，销售的技巧很少，用三个月来实践，就能够掌握销售中的基本技巧了。但是提升个人的修为，三个月足够了吗？三年足够了吗？这可能是这位老板不能回答的问题，因为很多人最终会发现，决定你事业高度的就是你自己的格局和见地。MBA只是一个学习的方式，不管怎么样，销售人都要学习，不用心的话，什么方法也不能提升格局。

适应这个时代，理解这个社会正在发生的事情。作为销售人，如果没有体验的话，那就很难走到营销将帅的位置上。现在是网络时代，营销在不久的将来都会扁平化，无论面对怎样的客户个体和消费者群体，营销都需要新的思维。

这个时代最难把握的其实还是消费者的心，一个销售人的成败的核心就是能否和消费者展开对话。对话是平等的，如果消费者是鱼群的话，他们的口味一直在变化，我们只有成为鱼群中的一条鱼，才能知道他们所想所需。

小米CEO雷军的互联网思考就是和消费者紧紧联系在一起，不分你我。让消费者在一个网络虚拟社区中来参与产品的设计和创意，这在传统营销模式中是办不到的事情，现在消费者不仅仅是消费者，他们也是生产者。

高效的销售就是将产品通过最新的渠道送到消费者手中，而不是沿着找总代理、经销商和最终用户的老路。这样的营销道路是当下很多企业正在做的事情，小米的营销模式就是站在最终用户的角度，和消费者去做互动，中间没有代理商，没有经销商，所有的人都是小米的用户，你骂雷军，你赞扬雷军，你批评小米，你赞誉小米，实际上都是在参与企业的产品营销。

有消费者的直接参与，雷军就可以称自己做的事情是伟大的事情。雷军称，伟大的产品永远不会抄袭别人，如果别人说你抄袭，只能说明你做得不够好。就像乔布斯的“苹果”，把产品的任何一部分都做到极致入微，极致的好，就会走到行业的前面。

因为雷军的小米手机一直就是消费者口味和感觉的结合，所以雷军就有了底气，将用户与产品融为一体，这颠覆了传统的营销，因为小米手机在本质上已经是一个“众筹游戏”。几百万消费者和雷军、小米一起，创造出大家都需要的手机。这个手机不是市场任何一款，而是他们喜欢的、自己想要的那一款。

雷军懂这几百万人，他们所做的事都是为了这几百万人心目中的小米手机，同时，在这样的基础上去构筑自己的营销道路。也许，这种进化了的大规模定制模式会成为很多产品新的营销方式。

正是因为雷军已经精准地把握了自己的营销社区，所以他知道自己客户是怎么想的，企业在采取行动的时候，就能有效地针对消费者的需求，将公司所有的资源都集中到满足客户需求当中来，达成对消费者需求的快速响应。雷军总结自己闯荡互联网的七字心得为“专注、极致、口碑、快”。在他看来，专注于做一项事情，做到极致，在业界获得较高口碑，赢得别人的称赞，并时刻对企业“提速”，快节奏发展，才能立于不败之地。

当然，在国内，每一种新的营销方式都有存在的空间，销售人可以了解最酷、最前卫的销售方式，也需要理解关系型社会中的一些规则。比如我们在获得某一国有企业订单的时候，雷军的销售方式就完全不适用。我们还是需要一个一个地搞定我们的客户，理解并琢磨他们背后真正的个人诉求。

可能某些招标销售就是在于私下利益的平衡，这是桌面下的事情，很多销售人争取跟客户关键人进行均分利益的资格，但不是所有的利益都能够呈送上去的。有些销售就是一个资格赛。销售人在推进这种销售方式的时候，其实每一步都是学问。不过也不是那么神秘，那些看似高高在上的客户其实也是人，他照样有自己的喜爱偏好，只要有爱好，就能够接近。

跟客户是一个很痛苦的过程，需要投入金钱和精力。我们在跟客户的时候，总是需要思考自己能够为对方带来什么样的利益。这种利益如何安全地达成，几乎是销售人思考的核心环节。

不管是搞定消费者群体，还是客户个人，我们都需要了解他们在想什么，杰出的销售人会在这个地方下工夫。销售人能够帮助企业在“不可预知的时代获得可预知的结果”，帮助企业获得更多的利益。

销售人不管搞定哪个类型的客户，这里有四个基本原则：与所有的利益关系人建立信任关系；卓越的执行力；用更少的行动带来更多的结果；化恐惧为激情。如此，加上一颗同理心，就可以了。