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第5章.踢猫效应:疏导才能有效化解矛盾
作者:谢国计   |  字数:1736  |  更新时间:2026-08-20 16:04:51  |  分类:

职场励志

管理者每天都要处理企业内大大小小的各种事务,难免就会碰到一两件烦心的事情,这些事情就会影响管理者的心情。管理者糟糕的心情无处发泄,就会发泄给手下的员工,员工受到了责骂就会向下一层的员工发泄。这样管理者的坏心情,就会由金字塔尖一直扩散到最底层,无处发泄的最小的那一个元素,则会成为最终的受害者。

从心理学角度来看,人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响,当一个人的情绪变坏时,潜意识会驱使他选择向下……





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