三、世上没有“长了腿”的政策

导言：什么“政策”最有效？这是当今管理者非常困惑的问题。在实际管理中，“政策”如何被有效执行，或者在执行过程被扭曲，这都需要管理者进行深入思考和必须解决的问题。要是“长了腿”多好？可惜，实际运作中是不存在的，怎么办？

中国改革开放的总设计师邓小平曾经指出：“发展才是硬道理。”公司运作也是一样，不管制度制定得如何完善，政策制定得如何漂亮，只有最终被“执行”起来，那才是“硬道理”。但是，任何一种制度、政策都不可能“只要被制定出来，就能自己保证自己的执行”。所以，只负责把政策“制定”出来就“万事大吉”的管理者，不是尽职尽责的管理者。

实际操作中很多企业都这样：制度与政策的制定是一拨人，制度与政策的实施又是一拨人。制定的那拨人就只管制定，不管实施；实施人那拨人就只管实施，不管制定。他们完全脱节，甚至存在一条不可逾越的鸿沟。如果出现这一情况该怎么办呢？难道这些制度与政策都“长了腿”吗？能够自觉落实下去？那是不可能的。

现实中，政策被管理者“完美”地制定出来，而最后的结果却常常是令人失望的。这是为什么呢？简单地说，就是执行力太差。政策有了，但形同虚设，最后问题还是摆在那里。这作为管理者不能一厢情愿，要确保在制度和政策的制定过程中如何把它们传达并实施下去。

美国微软公司董事长比尔·盖茨曾坦言：“微软在未来１０年内，所面临的挑战就是执行力。”充分说明了执行力在企业中的重要作用。而导致政策落实不下去的原因，主要有两个：一是政策多半是少数管理者制定的，没有尊重基层人员的意见，导致基层员工嗤之以鼻；二是某些管理者的头脑里还残留着较为严重的“形式主义、享受主义、官僚主义”思想——我只负责“说事”，“做事”是别人的事儿。如果我们的管理者都这么想，也就只有指望我们的制度与政策都能“长出腿”来了。

有一家销售公司，公司为了激励员工向企业希望的业务发展方向上努力，每个月都要为销售部门制定“提成政策”。企业需要经常灵活地调整“提成政策”，将企业的“战术意图”如实地反映在政策中，通过政策大力引导销售人员的销售行为与努力方向。

但令人出乎意外的是，花费了大量时间和精力才制定出来的“政策”，销售经理只是在月初的例会上简单宣布一下，然后贴到“告示板”上就“万事大吉”。所以每个月的政策都是流于形式，根本起不到对业务的指导和对员工的激励作用，仅仅沦为了销售人员月底拿来估算当月收入的一个“参考工具”而已。

其实很多企业运作中，领导召集的会议，都是会议一散，事情就完事了，既没有会议结果，也没有会议跟进人。会上讨论的内容，制定的制度常常消失于会议之中，会后根本就无人问津。导致次次开会都是相同的人，都说“相同的事儿”，但是“事情”还是在原地踏步。其实，世界上不可能有“长了腿”的制度与政策，事情不管是大是小，都得靠“人力”去推动，去落实，去实施。

曾经有家公司在政策的实施中处理得非常好。最高层定下的政策真的像“长了腿”似的，定时地传到基层员工中。该公司是怎么做的？

其实很容易、很简单的一种做法就是每周定出一天时间，比如周二，从老板开始，到每个部门的负责人，再到项目负责人和员工代表。这些相关人员组织成一个团队，这个团队就会在各个楼面，各个角落进行“Ｗｏｒｋｔｈｒｏｕｇｈ”，即走动式管理，也就是现场办公。通过这样，能及时地宣传公司的政策，传递公司的文化以及解决现场的问题。最难能可贵的是不管风和日丽还是刮风下雨，这一行动始终坚持。要让政策“长腿”，实际上就是：计划、执行、检查和总结的一个不断循环的过程，并坚持下去。

古语道：“谋事在人，成事在天。”未必，想成事，也得靠人。在实际管理中，与其花时间在“制定政策”与桌面的“开会”，不如多花时间扎扎实实地“落实”几件事。

管理笔记没了“腿”的政策就是死政策，管理者的功能就是让政策“长腿”，让政策活起来。想要实现这个转变，就是让自己动起来。作为管理者，既是政策的制定者，又是政策执行的监督者。世界上没有“长了腿”的政策与制度，甭管是多小的事儿，都得靠“人力”去推动，去解决。

四、如何做到“强迫坚持”

导言：对于一件事情，有的人采取主动，有的人被迫行动，是什么原因所致呢？很多管理者百思不得其解。是内在动力？或是外在力量？当我们理不清这些因素的时候，我们就无法完成我们既定的目标。

也许大家都曾经听说过：“要我做”和“我要做”。这是做事的两种态度，这两种不同的态度导致完全不同的结果。

“我要做”就是自愿、主动的态度；“要我做”就是强迫、被动之意。曾记得老师教过我们：Ｐ＝ＡＳＫ，这里的Ｐ指绩效，Ａ指态度，Ｓ指技能，Ｋ指知识，即：绩效等于态度、技能和知识的乘积。所以，我们总是说：“态度决定一切。”要成功，就是有个好的态度，加上过硬的知识和娴熟的技能。

被誉为“跳水皇后”的郭晶晶曾经说过：“成功其实很简单，就是强迫自己继续练下去。有的时候很累，很累，但是再辛苦也要坚持，因为梦还在远方！”我想，郭晶晶的“强迫”就是让自己坚持下去。

结果２００８年北京奥运会上，郭晶晶毫无悬念地以４１５３５的历史最高分，卫冕女子３米跳板跳水桂冠，并以４金２银的奥运会成绩成为女子跳水第一人！她说的这番话也随之广为流传。

据我自己心得，当初刚进公司时，我的职位是工厂管理，经过自己不断努力和上级领导赏识，终于晋升为一个部门的总负责人。

由于工作的环境不同，性质差异。初来乍到，事事新鲜，一下子干了三个月。三个月过后，也就是人们常说的过了“蜜月期”，这时候的我工作不畅，人际不顺，满脑子想的都是离开。不料，我的异常之举被主管发现了，他找了我好好的详谈一回。

主管说：“像你这种情况，人人皆有之。人的工作都有一个从新鲜到厌烦的过程，而这个‘厌烦点’，管理学上称为‘瓶颈’。有的人潜伏期较长，有的人则较短，通常三个月。”听了主管这些话，我放弃了离开的念头，“强迫”自己坚持了下来。我还因此常常自嘲：“难道一句话真的可以改变人的一生？”

在工作中产生畏难情绪时，不能躲避，要强迫自己坚持下去。这样，你才能够逐渐适应和习惯比较困难的工作。

大家都清楚，老板吩咐的事情永远是急的。就算很难做或一时之间根本无法做，很多人还是选择坚持，这也算一种“强迫坚持”。不但要坚持，还要在规定的时间内做出来。所以，除了“强迫坚持”之外，还要做事的技巧，这里所说的技巧就是要懂得轻重缓急。

如何做到强迫坚持呢？

在某次心理学课堂上，老师曾经讲过一种方法叫厌恶疗法，就是在你的手上绑一根很粗的橡皮筋，当你很不想坚持下去的时候，就用力弹一下橡皮筋，一下不痛多弹几下，这会打的自己很痛，心理学上称为增加一个不良的刺激，坚持个把月就可以了，最后就是要提高自己的自制力，学会控制自己。

当然，要做到强迫坚持，还需树立信念。一个人之所以能坚持，就是因为有一个坚定的信念。比如说一定要践行自己的承诺，或者一定要达到自己树立的目标，并把它上升为对自己是生死攸关的大事来对待，在日常工作中不断强化这个信念。

在工作中要有坚持不懈的精神，一个人的立场越坚定、意志越坚强，就越容易不受干扰地完成工作，一个人工作上有了收获，其他方面也会跟着好起来，并且会形成良性循环。

管理笔记坚持是实现目标的手段。想要坚持，就要有坚定的信念；有了信念，就会有行为；有了行为，就会有习惯；有了习惯，以后的工作就好办了。习惯在很大程度上决定一个人的工作效率和工作业绩，随身带上好的习惯，树立信念。因为“强迫坚持”，也让一个人脱颖而出。