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第九章 商 务 礼 仪
作者:金龙   |  字数:10972  |  更新时间:2015-03-12 16:05:24  |  分类:

社科心理

1.穿衣

着装首先要符合身份和气质,要根据自己的年龄、职业、职位来穿衣打扮。不同的年龄段要选不同的衣服,不同的职业有不同的着装要求,在不同的职业也要注意用不同的穿着体现出来,总经理要像总经理,董事长要像董事长,员工要像员工。出席重要场合,着装还要注意其品牌。这是企业实力和个人教养的表现。其次,着装要扬长避短,根据自己的形体特点着装。需要提醒的一点是,许多人都喜欢把钥匙挂在腰带上,这是不对的,一定要注意避免,以免有失身份。

2.握手

握手时力度要适中,太轻给人以轻视,太重也不好。在心里默数5下后才松开手。

3.名片

名片如同脸面,不能随便涂改。

名片最多只印两个头衔。如果你身兼数职,或者办了好多子公司,那么你应该印几种名片,面对不同交往对象,使用不同的名片。

名片上只留办公电话,不要留私宅电话。如你要进行国际贸易,座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号,如果没有,那么说明你没有国际客户关系,如果没有地区代码,说明你只在本区域内活动。

递交名片时,双方经介绍相识后,常要互相交换各片。递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。

4.电话

电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等。电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本,重要的电话应作记录。电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。如果你与董事长通话,不管董事长是男是女,是老是少,下级尊重上级是一种职业规范,此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话,不管总公司打电话的人是什么级别,他代表了上级机关,此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话,客户是上帝,应该让客户先挂电话。

书信礼仪

书信由称谓、正文、敬语、落款及时间四部分组成。

1.称谓应在第一行顶格写,后加冒号,以示尊敬。称谓应尊循长幼有序、礼貌待人的原则,选择得体的称呼。正文是信函的主体。可根据对象和所述内容的不同,灵活地采用不同的文笔和风格。问候语要单独成行,以示礼貌。有“你好”、“近好”、“节日好”等。

2.内文上,要先询问对方近况和谈与对方有关的情况,以表示对对方的重视和关切。回答对方的问题或谈自己的事情和打算。简短地写出自己的希望、意愿或再联系之事。

3.书信结束时使用敬语,如“此致、即颂、顺祝”等。下一行顶格处,用“敬礼、安康”等词与前面呼应。在信文的最后,写上写信人的姓名和写信日期。署名应写在敬语后另起一行靠右位置。一般写给领导或不太熟悉的人,要署上全名以示庄重、严肃;如果写给亲朋好友,可只写名而不写姓;署名后面可酌情加启禀词,对长辈用“奉、拜上”,对同辈用“谨启、上”,对晚辈用“字、白、谕”等词。

4.信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。邮政编码要填写在信封左上方的方格内,收信人的地址要写得详细无误,字迹工整清晰。发给机关、团体或单位的信,要先写地址,再写单位名称。收信人的姓名应写在信封的中间,字体要略大一些。寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方,并尽量写得详细周全一些。最后填写好寄信人的邮政编码。

发送Email同样要遵循传统的书信礼仪,不过有两点要注意,一是邮件讯息不要太冗长。这样不会引起别人的注意的,也不喜欢看下去的。二是不要在邮件未端列出对方的地址。名誉是成功的基石

名誉是权力的奠基石。仅仅依靠名誉你就有可能出人头地,获取胜利;一旦名誉扫地,你会因此变得脆弱无力,而且四面楚歌,遭受攻击。因此,男人要在三十几岁获得成功,一定要为自己建立起牢不可破的名誉。在一个治安状况很差的城市中,一位检察官正直、勇敢、不屈不挠地与恶势力斗争,因而引起了当地许多暴力团伙的刻骨仇恨,一再威胁、恐吓、骚扰,但检察官员毫不动摇。不料一家很有影响的报社突然报道了他与女职员的亲密关系,还配发了两人在一起走路、交谈的照片,文中对他的评价是“伪君子、无耻之徒”。其实那不过是一次公务会面,检察官不想理会,岂料这样的谣言越来越多,检察官的生活陷入一片混乱,甚至家人也不再信任他。当他得知自己将接受一次关于受贿指控的调查时,他的精神终于崩溃了。他选择了死亡,用血的惊叹号来证明自己的清白。在他的遗书中,他写道:“现在我知道,名誉比生命价值更高。在我被彻底玷污之前,我必须离开……”

一个坚强的硬汉,败在了捕风捉影的谣言下。他的敌人深知暴力手段不仅无法损害他的名誉,还会为他增添光彩;而一点点谣言,就能在他的名誉上打开一个口子,失去人们信任的他只会走向毁灭。

关于名誉,莎士比亚这样说:“把名誉从我身上拿走,我的生命也就完了。”“无瑕的名誉是世间最纯粹的珍宝。失去了名誉,人类不过是一些镀金的粪土、染色的泥块。”

名誉是权力的奠基石

并非社会组织、机构、统治机构及其领导人员的发号施令才是权力。名誉本身也是一种折服别人、驱动别人为你做某事的权力。

名誉是一种心理的权力,是一种纯文化的力量。名誉迫使大批人认识并记住某个人的名字,关注这个人的情况,确认他的不平常之处,并诱使他们崇拜、敬佩、畏惧、羡慕甚至仇视这个人。名誉,是通过个人的名字来改变人的思想感情,来操纵人们心理,因此,名誉是一种心理力量、心理性的权力。

相比之下,政治机构与政治家往往通过奖赏服从行为、惩罚抗拒行为,通过动用和威胁要动用政治力量,如军队、法庭、警察来控制人的行为。这种权力是较粗暴、较笨拙的,而名誉这种无形权力则十分巧妙。

名誉常常成为地位和成就的孵化器,其影响力是惊人的。乐圣贝多芬其最伟大的作品合唱交响曲在音乐之都维也纳首演时,谢幕多达五次。而国王登台亮相时,谢幕也不过三次。贝多芬的音乐成就为他带来的名誉更胜过君王的权威,他去世时,维也纳人倾城而动,为他举行了隆重的葬礼。

在一个人短暂的一生中,是默默无闻还是名垂史册。名誉扮演着分水岭的角色。只有名誉,才能充分显示一个人的生命质量,才能弘扬一个人的人生价值。名誉是不可替代的,锦衣玉食、华屋名车相伴的人,做着不名誉的事,一样令人鄙夷。所以,名誉是高于财富的一项无形财富。权力再大的人不能造福社会,比如希特勒之流,那就只能是遗臭万年。可见,名誉又是高于权力的一种无形权力。

权力财富在一个人活着时可以尽情享用,但他死后,这一切便不再任由他享有了,也未必能永远属于他了。但名誉就不一样了,只要真正对社会和人类产生过重大影响,你便会获得巨大声誉,这种声誉自你获得的第一天起,便一直属于你,永远属于你。孔子离开人世已有两千多年,但他这位大圣哲在这两千多年中深受推崇,他每一个主要观点,都为在世的无数学者、科学家、政治家、百姓所反复学习、讨论和批判。他活着时,人们知道他;他死后两千多年中,人们记住他,讨论他的观点,出版有关他的书,发表有关他的文章。他仍活在人们的心目中,人们仍对他无比崇敬。孔子的名誉穿越时空,至今依然拥有无穷伟力。

活着就是为了别人记住自己。衣、食、住、行、地位、职位等可以随便过去,但你应该争取塑造美好的名誉。有了它,别人就能记住你,你的价值才能得到承认,你的价值才能流传后世,你的自尊心、优越感与一切愿望才能得到最终的满足。

为你的名誉添砖加瓦

有人说,人们爱惜自己的名誉,就像鸟儿爱护自己的羽毛一样。名誉是一座气魄恢宏的大厦,一砖一瓦来自于你的日积月累,来自于你的一言一行,必须足够小心谨慎,才不会让大厦中途倒塌。

周恩来总理有一次陪外国客人吃饭。工作人员结账时付了10元钱,总理觉得太少了,再去加钱,饭店的负责人推辞不肯收。总理说:“你不收钱,我就不走了。”这才加付了10元钱。出门以后,工作人员告诉总理这餐饭的实际价格是30元,总理严肃地说:“他们这种做法不好,应当按照实际价格收费。这种风气什么时候才能改呀!你告诉他们,以后不准这样做,再把钱补上。”

不久,工作人员收到了饭店寄来的信。信中叙说了接待周总理的愉快心情,特别是总理对自己严格要求以及处理这件事的认真态度,他们深受教育。随信附了一张饭店做菜的用料清单和价格表,全部费用19元多一些,再加上加工费,30元足够了。

周总理看过信后,笑着说:“这就对了,不能搞特殊。”

古往今来,伟人们用一腔正气在人类史册上写下一个个闪光的名字。他们正直无私、讲真话、办实事,他们往往是最坚持原则的,这原则长久地铭刻在他们心灵深处,时刻提醒着他们一举一动都必须从名誉出发,以名誉为准绳,哪怕是一丁点儿利益,只要有损名誉,都不能去沾。

为了捍卫自己的名誉,他们总是高标准地要求自己。他们心口如一,不会欺骗;他们表里如一,不会虚伪。与那些饱受良心、道德谴责的可悲人士相比,他们活得很轻松、很潇洒、很从容。“正直”就是对他们最好的评价。一位名人曾这样说过:“什么是一块砖头的名誉呢?那就是一块实实在在的砖头;什么是一块板材的名誉呢?那就是一块地地道道的、名副其实的板材;什么是人的名誉呢?这就是要做一个正直的人。”

为了捍卫自己的名誉,他们总是具有坚持原则和正义的力量。他们有能力去坚持自己认为是正确的东西,在需要的时候义无反顾,并能公开反对自己确认是错误的东西。这一点并不容易,有时甚至需要他们付出很大的代价。但他们确实做到了,他们当然值得人们去尊敬、去崇拜,名誉是他们头顶盛开洁白玫瑰的花冠。

为了捍卫自己的名誉,他们总是坚持不懈,一心一意追求自己的目标,绝不会轻易动摇。那人生苦旅中的风风雨雨都不足以使他们停顿脚步。每一个人的名誉都来之不易,追求名誉的过程本身便是一个自我实现、自我认证的过程。

“名誉虽然不是德行的真正原则和标准,但是它离德行的真正原则和标准是最近的。”我们不妨将这句名言牢记于胸,捍卫我们自己的名誉,就从现在开始。

保护好你的名誉

名誉,芬芳如花朵,是一个人在世界上最值得珍惜的精神财富。然而,名誉的脆弱也一如花朵,一个人鹤立鸡群,反衬了别人的平庸,很自然的会引起别人的诽谤。

古人云:“众口铄金,积毁销骨。”固然有些夸张,但舆论的力量确实是不可忽视的,诽谤对名誉的伤害是最致命的。

有个故事说,曾参居住的地方有个同名同姓的人杀了人,有人对曾参的母亲说:“曾参杀人了。”他母亲当然不信,继续织布。过了一会儿,又有一个人对他母亲说了同样的话……第三个人说曾参杀人时,他的母亲感到害怕了,于是扔掉梭子,越墙逃跑了。

这个故事告诉我们诽谤是多么可怕,一次又一次的打击之下,即使至亲之人也开始怀疑你的名誉。所以,请从现在开始保护好自己的名誉,不给别人可乘之机,让流言蜚语自行湮灭。

诽谤的成因,归结起来不外乎两点,一是由于仇恨他人的成就或为人;二是妒忌他人的成功。拥有美好名誉的人最容易成为诽谤者的目标。

孟子中记载:有次鲁平公要见孟子,鲁平公心腹臧仓在鲁平公面前说:“礼义是要从贤者身上表现出来的,而孟子办丧事不守礼义。您不要去见他!”鲁平公不问青红皂白,轻信了臧仓的话,便没有去见孟子。后来孟子的学生名叫乐正克的来告诉孟子说:“鲁平公要见您,他的心腹臧仓拉住了他,最终使他来不成。”孟子处之淡然,不以为意。只要自己行得正,走得直,又何惧流言呢?

连孟子这样的圣人尚且被攻击为“不守礼义”,在我们每一个人的身上,那些或多或少、或隐藏或外露的缺陷当然更容易成为诽谤者的落脚点。

其实,有人群的地方就有流言是非,有相信“流言是非”的,就有搬弄是非的。所以,与其说“流言是非”是由人捏造或搬弄出来的,不如说是由人“信”出来的。信“流言是非”的坏处是:原本要好的一对反目成仇;原来并没有什么关系的人恶语相向。而不听“流言是非”的好处就是耳根清净、心情舒畅。

有的人一听到对自己的诋毁之言就怒不可遏,要去论个明白,不能忍受诽谤之气,而有大智慧、大修养的人却视之为平常。

流言止于智者,我们要想不被流言击中,就要做生活中的智者,智者首先要做的就是不要介入。“来说是非者,必是是非人”。你所在的圈子就那么小,任何的是非话、闲言碎语迟早会传到对方那里。

其次,如果你真的得知了别人的秘密,千万不能对任何人讲。记住:没有人会真的替你保守秘密。要明白,保守了别人一个秘密,你就少了一次受伤害的可能,多了一次受别人信任的机会。

最后,如果自己被谣言的利刃刺中,一定要保持冷静,区别对待。与工作有关的谣言,可以在一定的场合里当众予以澄清。与个人有关的,最好不予理睬。就像“解释误会更被误会”一样,你无法解释清楚。不予理睬是最好的办法,泰然处之、光明磊落,任何谣言都会随风而去。

你应该明白一点,无风不起浪,那些攻击我们名誉的人固然可恨、可鄙,但自己的行为一定也存在着过失和不足之处。对于别有用心的攻击可以置之不理,让它不攻自破,但对于真正存在的问题,就把诽谤当作一种批评吧!从中吸取教训,让诽谤的人再也不会有可乘之机。这才是保护名誉更深的意义所在。诚信成就你的事业

诚信是一枚凝重的砝码,放上它生命不再摇摆不定,天平立即稳稳地倾向一端。其实拥有诚信并不难,但是很多人却不在乎自己的诚信,没有认识到它的重要性,你要知道失去诚信实质上是最大的失败,如果你放弃了诚信,那么你永远不能获得成功,甚至会输掉你的整个世界。东汉许慎在说文解字中说:“信,诚也。”古代的圣贤哲人对诚信有诸多阐述。“君子之言,信而有征。”征,为证明,验证之意,“言之所以为言者,信也;言而不信,何以为言?”就是说人说话要算数。“诚信者,天下之结也”,意思是说讲诚信,是天下行为准则的关键。孔子也多次讲过诚信,如:“信则人任焉。”“自古皆有死,民无信不立。”墨子也极讲诚信:“志不强者智不达,言不信者行不果。”老子把诚信作为人生行为的重要准则:“轻诺必寡信,多易必多难。”这就把诚信提高到一个新的境界。总之,古代的圣贤哲人把守信作为一项崇高的美德加以颂扬。

一个人要想在社会立足,干出一番事业,就必须具有诚实守信的品德,一个弄虚作假、欺上瞒下、糊弄国家与社会、骗取荣誉与报酬的人,他们是要遭人唾骂的。三十几岁的男人如果输掉了诚信,那么你的世界都将一齐输掉,所以千万不要拿诚信做赌注。

人无信则不立

美国政治家罗斯福说过:“做一个有信义的人胜似做一个有名气的人。”也许有一天,你会失去你所拥有的地位、财富、权力,但是你做人的信用却不会被时间冲刷掉,它是你人生无形的财富。

为什么即使刘邦出赏金千金,也不会有人为了贪财而出卖季布?为什么曾子为了不失信于3岁的儿子,即使一句玩笑话他也会操刀杀猪?大丈夫顶天立地,凭的就是一个“信”字。

商鞅为了推行新法,在城门“立木为信”,正是他这种“言必信,行必果”的精神才使广大百姓心悦诚服,并借此实现了自己变法的伟大愿望。

法国作家巴尔扎克曾说:“遵守诺言就像保卫你的荣誉一样。”在人们心里,守诺言、重信用的人往往也是一个有责任心、知书达理的正人君子,而只有那些虚伪圆滑的小人才会做出背信弃义之事。

失去了信用,就会像那个大叫“狼来了”的小孩陷于孤立无援的境地,如果当你陷入四面楚歌的境地才想起失信的后果而悔不当初时,恐怕等待你的只是失信的苦果了。所以,不论何时何地,追求成功的男人一定要记住:“不要违背自己的诺言,否则别人也会违背对你的诺言。”

守信才是真正的成事之本

1835年,摩根成为一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东,因为这家公司不用马上拿出现金,只需在股东名册上签上名字就可成为股东。这符合摩根没有现金但却能获益的设想。

就在摩根成为股东不久,有一家在伊特纳火灾公司投保的客户发生了火灾。按照规定,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措,纷纷要求退股。

摩根斟酌再三,认为自己的信誉比金钱更重要,他四处筹款并卖掉了自己的住房,低价收购了所有要求退股的股东们的股票。然后他将赔偿金如数付给了投保的客户。

这件事过后,伊特纳保险公司有了信誉的保证。

已经身无分文的摩根成为保险公司的所有者,但保险公司已经濒临破产。无奈之中他打出广告,凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户,保险金一律加倍收取。

不料客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中,伊特纳公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。

过了许多年之后,摩根的公司已成为华尔街的主宰,这位摩根先生正是美国著名的摩根家族的创始人。其实成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾,而是比金钱更有价值的信誉。

的确,不管大企业还是小企业,不讲信誉就一死百死,而以信誉为生命就一活百活。

一家企业不守信,就会失去“上帝”;生意场上,不守信,就会失去合作伙伴。可见,守信才是真正的成事之本。不论在生活上或是工作上,一个人的信用越好,就越能成功地打开局面,你的信用越好,你的事业就做得越好。

吉姆开了一家电脑公司,他向顾客承诺保证当天送货上门。

有一天,菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。吉姆得知后,想派人送去,但员工都下班走光了,于是他便决定自己去送。

途中,遇倾盆大雨,河水猛涨,封闭了沿途的14座桥,交通阻塞,汽车已无法行驶。按常理遇到这种特殊情况,吉姆完全有充分的理由返回,但他并没有被饥饿和中途的艰险吓倒,仍勇往直前,巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋,滑向目的地,平时只有二十几分钟的汽车路程,却变成了4个小时的跋涉。吉姆到达用户所在地后,又不顾疲劳,及时解除了用户的困难,用户大为感动。

这件事在当地引起了很大的反响,他赢得了用户的信任,其计算机很快成为用户争相购买的紧俏货。很快,吉姆就发了大财。

信守承诺也就是讲信用,是忠诚的外在表现。人离不开交往,交往离不开信用,“小信成则大信也”,无论是治国持家还是做生意,讲信用在其中必不可少的。一个讲信用的人,能够前后一致、言行一致、表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为、进行正常的交往。你无法对一个不讲信用、前后矛盾、言行不一的人判断他的行为动向。对于这种人,是无法进行正常交往的。守信是取信于人的第一方法。

一个人守信是最可贵的品性,是真正的成事之本,要成大事者,必须守信。

学会适度承诺和切实应诺

承诺也许在某些条件下难以实现,这就需要你在许下承诺之前,对自己的实际情况,对承诺的可行性有充分的了解,认认真真地审视一番。这样才不会丢掉你的诚信。

有这样一则寓言故事:

山雀飞到海边上,它夸下海口,要把大海烧干!

全世界都对山雀这奇怪的举动议论纷纷。海神的京城里挤满了吃惊的居民:鸟儿成群结队地往海边飞;森林里的野兽也川流不息地跑过来,大家都想看海水怎样燃烧,热量又有多大。在那些听到这轰动消息的人们中间,有一个经常应酬赴宴的家伙,手里还拿着一把银汤匙,跟着第一批人来到海边。他要享受美味无穷的鱼汤。这样的筵席,连最有钱的百万富翁,也没有请他的伙计们吃过。

大家挤到一块,张大着嘴巴等待着这一奇观,他们默默地凝视着海洋,不时有人说话:

“你瞧!你瞧!快看见海沸腾了!快看见海着火了!”

“不对头!海在燃烧吗?不,没有燃烧。海发烫了点儿吗?不!甚至不烫不热呀!”

山雀吹牛夸口,结果如何呢?我们的“英雄”羞惭地逃回了它的巢。山雀闹得满城风雨,却不曾把海烧着。

这只羞惭而逃的“山雀”为自己曾夸下海口却不可能实现的承诺付出了应有的代价。

信守承诺关系到承诺和应诺两个方面。不少有识之士都断定:当今“信息网络”走俏的世纪,也将是“信誉”当家的世纪,一个人要想“学会做人”,就不能无视获得良好信誉的重要一环——适度承诺与切实应诺的人生艺术。这是人人需要的一门艺术,这是当今一切力图建功立业的人们,尤其不可缺少的一门艺术。

从通常意义来说,适度的承诺,具有丰富的内涵,它因人而异,因情势而异,故难以对它作整齐划一的界限。但是,从大多数人的现实境遇中不难看出,承诺如若失度,往往会使人陷入困窘、烦忧,乃至十分尴尬的境地。因此,在通常情况下,在决定承诺之前要防止感情冲动,以保持冷静的头脑,注意承诺的适度。

绝不伤害人生的总体战略和终极目标,是把握承诺适度的总原则,这自然不排斥那些为了迂回地逼近人生目标而作出的某些具有“战术”意味的承诺。在这方面,有些人缺乏对某些重大承诺的因果与人生大目标作整体把握和判断的能力,这时也不妨借鉴亲友的某些建议,以便在决定是否作出承诺时减少盲动的因素,增添有益的分辨力。

绝不为自己“制造”力不从心的、不可变更的、日趋沉重的负担,是把握适度承诺的前提。因为信守承诺,只有在量力而行、相互体谅、留有余地的情况下,才有望圆满地兑现。注意在承诺时讲明在特定情况下可能导致的理解深度和适应弹性,并不降低承诺的严肃性。承诺时留有余地,是人生艺术的难点之一,也是处理人际关系走向成熟的一种鲜明标志,这就要求人们做到“恰如其分”地承诺——使对方满意,使自己主动。

一个人是否能信守承诺,往往鲜明地反映和预示着他的为人风范、精神品位和生活艺术的优劣,以及未来的人生走向。随着社会的发展,在越来越多的人之间,“有限合作”、“项目合作”、“局部合作”、“短期合作”以及“即兴合作”的方式在迅速增多,并成为人们生存方式的主流。在这种情势下,在承诺和应诺方面,就与往昔那种与长期合作伙伴的情况不同,就容不得一点儿粗疏。应诺的信誉,往往就是下一次合作或招徕更多合作伙伴的首要前提。在市场经济、知识经济体制下,可以说,它是决定一个人生存成败、经营优劣的命脉。“信息网络”时代,一个人信誉斐然抑或恶劣,皆可以在瞬间传遍世界,从而成为人们能否体面生存的硬指标。

建立诚信

一提到诚实与守信,你也许会说“老实吃亏”。是的,在我们的人生旅途中,也许我们会由于诚实而暂时错过一些东西,但是,从长远来看,这些都算不了什么。因为我们树立了诚实守信的形象与名声,从而被人信赖,这是无法用金钱衡量的。有时,凭借欺诈、奇迹和暴力,可以获得一时的成功,但是只有凭借诚实与守信,我们才能获得永久性的成功。

诚实与守信对个人或者事业的成功都是必不可少的,即使从事平凡职业的人,诚实与守信也能让他逐渐拥有宽容博大的胸怀,他身边也将充满微笑和友爱,让他获得实实在在的成功,为自己赢得卓越的名声。所以,诚实与守信是一个人成功的根本,是一个人从平凡走向卓越必须具备的品质。

1968年,日本麦当劳社社长接受了美国油料公司订制餐具刀叉300万个的合同,交货日期为同年8月1日,在美国的芝加哥交货。

藤田田组织了几家工厂生产这批刀叉,但这些工厂一再误工,到7月27日才完工。但从东京海运到美国芝加哥,因为路途遥远,8月1日肯定交不了货,到时必然误期。若用空运,就会损失一大笔利润。

商人都是追求利润的。这时,藤田田面对的,一边是损失的利润,一边是看不见摸不着的信用。思量再三,藤田田毅然租用航空公司的波音707货运机空运,花费了30万美元的空运费,将货物及时运到。这次藤田田的损失很大,但赢得了美国油料公司的信任。

在以后的几年里,美国油料公司不断向日本麦当劳社订制大量的餐具,藤田田也因此得到了丰厚的回报。这就是恪守信用带来的财富。

一个人在开始追求自己的事业时,如果能下定决心,将自己的诚信当做事业的资本,做任何事情都要求自己不违背诚信的话,那他在日后,即使不一定功成名就,也肯定不至于一败涂地。反之,一个在事业征途中失掉诚信的人,则永远都不能成就伟大的事业。所以,正在追求成功的男人,在做任何事时都不要拿自己的诚信做赌注,而要不断地建立、累积自己的诚信,否则你将失去你的整个世界。好形象是成功的潜在资本

形象是一个人在社会生活中的广告和名片。渴望自己赢在三十几岁的每一个男人,都应该善于利用自己的形象资本,塑造自我的好形象,活出自在的好人生。同是人生,有人潇洒、人见人爱;有人却哀叹自己满腹才学,无人赏识;有人展现真我,活出精彩;也有人却怨苍天无眼,命运不济。为什么同样的人生,却有着不同的境遇、不同的结果呢?

生活经验告诉我们,每个人都想追求完美的人生,但很少有人真正去注意自己在社会交往中的形象。这种形象不仅仅是仪容仪表的刻意修饰,更是温文的性格、积极的心态、文雅的修养带给人的良好印象。

一个注意形象并自觉保持好形象的人,总能在人群中得到信任,总能在逆境中得到帮助,也必定能在人生的旅途中不断找到发挥才干的机会,最终做到时刻用自己的风采、魅力影响别人,活出自我真正精彩的人生。

所以,男人如果想在三十几岁获得精彩的人生,首先就要塑造自我的好形象,利用好自己的潜在资本。

令人汗颜的视觉印象

一个人的外貌对于他本身有影响,穿着得体就会给人以良好的印象,它等于在告诉大家:“这是一个重要的人物,聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。他自重,我们也尊重他。”

只有在对方认同你并接受你的时候,你才能顺利进入对方的世界,并游刃有余地与对方交往,从而把自己的事情办成和办好,而这一切的获得在很大程度上与你的外在打扮有关。

大凡给对方留下了好印象的人都善于交往、善于合作。而一个人的仪表是给对方留下好印象的基本要素之一。试想,一个衣冠不整、邋邋遢遢的人和一个装束典雅、整洁利落的人在其他条件差不多的情况下,同去办同样分量的事儿,恐怕前者很可能受到冷落,而后者更容易得到善待。特别是到陌生的地方办事,怎样给别人留下美好的第一印象更为重要。世上早有“人靠衣装马靠鞍”之说,一个人若有一套好衣服配着,仿佛把自己的身价都提高了一个档次,而且在心理上和气氛上增强了自己的信心。聪明的人切莫怪世人“以貌取人”,人皆有眼,人皆有貌,衣貌出众者,谁不另眼相看呢?着装艺术不仅给人以好感,同时还直接反映出一个人的修养、气质与情操,它往往能在尚未认识你或你的才华之前,向别人透露出你是何种人物,因此在这方面稍下一点工夫,就会事半功倍。

衣冠不整、蓬头垢面让人联想到失败者的形象。而完美无缺的修饰和宜人的体味,能使你的形象大大提高。有些人从来没有真正养成过一个良好的自我保养的习惯,这可能是由于不修边幅的学生时代留下的后遗症,或者是父母的率先垂范不好,或者是他们对自己的重视不够造成的。这些人往往“三天打鱼两天晒网”,只要基本上还算干净,没有人瞧不起,能走得出去便了事了。如果你注重自己的形象,良好的修饰习惯很快就能形成。如果你天生一张胡子脸,那也没有办法,但至少你要给人一种你能打点好自己的印象。牙齿、皮肤、头发、指甲的状况和你的仪态都一一表明你的自尊程度。

别人对你的第一印象,往往是从服饰和仪表上得来的,因为衣着往往可以表现一个人的身份和个性。毕竟,要对方了解你的内在美,需要长久的过程,只有仪表能一目了然。

办事的顺利与否,第一印象至关重要,不讲究仪表就是自己给自己打了折扣,自己给自己设置了成功的障碍,不讲究仪表就是人为地给要办的事情增加了难度。

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