孙子兵法有云：知己知彼，方能百战不殆。两军对垒，首先要做的不是扛着兵器上前线，而是要先摸清对方底细，只有明确了敌军的战略部署，才好“对症下药”并攻其不备。打仗是如此，人与人打交道也是如此。盲目的沟通往往是无效的，甚至会起到反作用，要想在社交场合如鱼得水、进退自如，就必须在沟通前先摸清对方的脾气秉性、习惯喜好等。只有这样，才好“到什么山唱什么歌”，从而有针对性地采取不同的应对方式。

有时候，遇到难题，一筹莫展，不妨试着摸清对方的底细，寻找对方的致命弱点。任何人都是有弱点的，只要明确对方的利益诉求，摸准对方的脾气，拿捏好分寸，就可以在某一时刻势如破竹，成功地达到目标。

战国时，赵国的惠文王病逝，当时太子年少，由赵太后摄政。次年，秦国开始攻打赵国，并攻占了三座城池。这时赵国向齐国求救，然而齐国要求让长安君做人质，才可以出兵救援。长安君是赵太后心爱的小儿子，赵太后自然不肯让他冒险。尽管大臣们反复劝说，赵太后就是不肯让长安君做人质。

后来，大臣触龙来见赵太后。太后认为他也是来劝解的，就沉着脸一言不发。可是，这触龙对于人质的事只字不提，而是絮絮叨叨说自己年纪大了，腿脚不灵便，还真诚地询问太后的健康。赵太后看到这种情形，面色也和善起来了。

当时，太后对触龙说：“你年纪大了，要多注意保重身体。”然而触龙却说：“老臣也想好好休息一下，但小儿子不成器，总是让我牵挂，所以我想恳请您能让他当一名卫士，这样我也就安心了。”太后说：“孩子还年轻呢，就该让他多锻炼锻炼，以后有了功劳自然会受到国家重用，我们管不了他们一辈子！”触龙点点头说：“太后说的是，我们做父母常替孩子作长远打算，却忘了让他们自己去磨炼，这才是正确的。不知道太后对赵国以后有什么长久打算呢？”

太后忧虑地说：“我虽然想让长安君担当重任，但他年纪太小，不懂世事。”触龙停顿了片刻说：“太后回想一下，从现在向上推三代，国君的后代还剩几个人在继位为侯呢？”太后回答说：“没几个人了。这是什么情况呢？”触龙说：“主要是由于国君的子孙多是禄厚无劳之辈，不能建立功业，就不能掌握国家权力。和现在的长安君一样，如果太后只让他在温室里生长，将来又怎么管理国家呢？”太后恍然大悟：“说的是，是该让他好好锻炼一下了！不如就让长安君去齐国做人质吧！”

触龙摸清了太后的心理，通过动之以情，晓之以理，进行巧言进谏，这才帮助赵国缓解了危机。因此在遇到问题，费尽心力也一筹莫展时，你不妨仔细研究一下对方的喜好、习惯，以及他最近最上心的事情是什么。一旦找到对方的突破口，就可以采取有针对性的对策，进而很容易获得突破。

事实上，我们在和别人打交道时，要详细了解对方的情况，如对方的兴趣、爱好、长处、弱点、情绪、思想观念，尤其身份与性格，是很重要的情报，需要引起高度重视。

除了通过资料来了解对方身份外，还可以通过观察对方的言谈举止、表情等来判断对方的性格，比如说话快言快语、情绪易冲动的人，通常是性格比较急躁的人；直率热情、活泼好动、喜欢交往的人，通常是性格开朗的人；表情细腻、举止注意分寸的人，通常是性格稳重的人；比较安静、不苟言笑、喜欢独处的人，则是性格孤僻的人。而那些口出狂言，好为人师的人，是比较骄傲自负的人；而懂礼貌、讲信义、实事求是的人，通常是谦虚谨慎的人。