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第31章客户——为客户创造持久的价值2
作者:李志朝   |  字数:3437  |  更新时间:2017-08-02 09:17:35  |  分类:

人物传记

3.客户永远是对的,把客户放在第一位

马云喜欢看金庸小说,他把自己的经营理念比作是“六脉神剑”,而这六脉神剑中的第一剑就是“客户第一”。马云不仅把“客户第一”作为公司核心的经营理念来奉行,并且,他的用人标准也是必须接受这种理念才能够顺利加入阿里巴巴。

然而,众多企业都把客户放在第一位,但如何做到客户第一,不是一件容易的事情,当公司利益与客户利益发生冲突时,把客户利益摆在第一位,那才是真正的客户第……





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