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第5章砍掉“留存率”不高的项目
作者:包一冰   |  字数:1605  |  更新时间:2017-08-01 17:31:42  |  分类:

人物传记

马化腾说:“一个产品的‘留存率’。就是你自己去推广,100个人进来,或者我给100个人曝光,能够80个人进来了,这是有留存率。如果留存率不高,代表吸引力不足,后面再加上多少平台支持都是没有用的。所以最关键的是用户价值,如果做不到这点我们会砍掉这个产品。或者说这个产品经理规划思路是有问题的,这个前期要能尽量早地做判断。”

腾讯在过去做过很多产品,走了很多弯路。自从腾讯提出开放战略以来,腾讯公司就把越来越多的业务都砍掉、卖掉,或者让给其他的合作伙伴去做。事实上,自2013年腾讯入股搜狗、将搜索业务交出去后,随后其动作频频,入股京东并交出了电商业务,同时还入股大众点评、58同城、乐居、易车网、滴滴等一批O2O相关企业。

这些在马化腾看来,少即是多,用户价值不会因产品功能多而体现出来,而是每一个单项是否能真正赢得用户的喜爱。“简单”的核心在于,做好最核心的10个,放弃其他的90个。技术人员总希望将每个需要的、不需要的功能都铺在面板上让用户看到,而好的产品总是让用户看不到技术的存在,砍掉一些冗繁功能,这是一种发展的至简之道。

听说过没有服务员、没有收银员的餐馆吗?卖米粉的互联网餐饮企业人人湘就是这么一家餐馆。人人湘截至2016年1月已获得2700万元A轮融资,并且正在接触新一轮融资。竞争如此激烈的互联网餐饮市场中,人人湘为何能融得千万级别资金?人人湘创始人刘正的回答是:“砍掉所有不必要的成本,专注产品。”不过在业内人士看来,人人湘提供了“互联网+快餐”的完整解决方案,具有很强的复制能力,这也许才是资本看中人人湘的真正原因。

刘正认为,将互联网与餐饮相结合,能有效解决餐饮行业“三高”中的人力成本、租金成本两大压力。在大多数传统餐饮人看来,要把餐厅运营好,一方面需要前期投入巨额的资金在选店址、精装修、配服务等硬成本投入上,而另一方面为了控制成本,却往往选择在食材品质上委曲求全,最终导致食品质量欠佳,消费者不买账。而人人湘恰恰反其道而行:首先砍掉一切非必要的,比如早期不选最好的位置,也不用多么豪华的装修;其次就是砍掉未来发展受限制的岗位,比如招聘一天比一天难度大的服务员基础岗位,比如餐饮老板最放心不下的收银岗位。

于是,没有收银员、没有服务员的人人湘面世。从起初的没人理解,到现在拥有3.2万微信用户,并获得资本青睐,人人湘在餐饮与互联网结合的探索中尝到了甜头。把没有用、不盈利的部分砍掉来寻求公司发展最大化,同样,这样的做法也可以挽救处于危机中的企业。

1995年8月对于佳能来说是个噩梦般的日子。佳能公司创始人御手洗毅的儿子、佳能公司第5任社长御手洗肇罹患肺炎骤然病逝。佳能公司紧急召开董事会,决定连续跳过6位资深的主管,任命当时59岁的副社长御手洗富士夫担任社长。原因是他领导能力强、经验充足,而且在美国的23年间把业绩从几百万美元冲到26亿美元。

御手洗富士夫一上任,果断推行“不赚钱的部门,我们不要;反之,即使挂别人品牌销售,只要能增加获利,也值得保留”的做法。在他上任后的5年间,佳能公司不但营收增加1.4倍,平均获利更增加2.7倍;有息负债也从1991年的35.2%,大幅减少到2002年年底的5%。对于他的成功,美国《商业周刊》分析认为,御手洗富士夫结合了日式管理的品质及细腻与美式管理关心现金流量及股东利益的作风。

壁虎在逃避灾难时会舍去尾巴换取生命,蚂蚱在危机时会舍掉后腿保全性命,这都是动物界生存的法则,同样这也是在互联网时代下企业的生存之道。有些企业到了危难时刻还对一些不必要的东西紧抓不放,这样不但浪费精力、财力,还会使企业背负的包袱越来越重,更别提最后落得一个好的结局了。

然而,企业在正常运行下也应该懂得什么该舍,什么该得。古人云:舍得,舍得,有舍才有得;“塞翁失马,焉知非福”,就是舍得的智慧。明白舍得的智慧,才能更从容地面对企业发展中的高低起伏,在取舍面前就会做出最明智的选择。

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