当前位置: 首页 > 出版图书 > 人物传记 >李嘉诚的资本 > 2.一经承诺之后,便要负责到底
2.一经承诺之后,便要负责到底
作者:包一冰   |  字数:1748  |  更新时间:2017-08-01 16:52:53  |  分类:

人物传记

李嘉诚说过这样一句话:“如果要取得别人的信任,你就必须做出承诺,在做每一个承诺之前,必须经过详细地审查和考虑。一经承诺之后,便要负责到底。即使中途有困难,也要坚守诺言,贯彻到底。”

一个一言重千金的人,比一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人,必有更多机会。当你建立了良好的信誉后,成功、利润便会随之而至。李嘉诚用了短短几十年的时间,由一个一无所有的茶楼伙计变成拥有数百亿美元的一代巨商。他成功的蜕变成为商界的传奇。

李嘉诚刚刚开始创业时,经常会经过香港的皇后大道。在那条路上,他几乎每天都能看到一个外省行乞的妇人。这个妇人从来没有向他要过钱,但是他每一次都会给她钱。过了一段时间,李嘉诚觉得这个妇人应该有一份正当的职业,而不应该每天乞讨。于是,他就询问了她会不会卖报纸,她说有同乡干这行,于是李嘉诚约好了日期让她带同乡来见他。

不巧的是,那一天刚好有一个顾客要来参观他的工厂,李嘉诚必须接待。这可怎么办?信守诺言是做人的根本,他深知这一点。于是在与客户交谈的过程中,李嘉诚突然说:“Excuse me!”便匆忙离开了。大家都以为他去了洗手间。事实上,李嘉诚跑出工厂,驾车奔向约定地点。见到那个乞丐后,他把钱交给了她,并要求她答应一件事,就是要努力工作,不要再让他看见她在香港任何地方伸手向人要钱。

办完这件事,李嘉诚又匆匆地赶回工厂,顾客正在焦急地等着他,见他回来问:“为什么洗手间里找不到你?”他笑一笑,这事就过去了。

注重承诺,诚实守信,是企业不断开创规模的资本。生意人每对消费者做出一项承诺,便是赌上了整个企业的名誉。一些小商小贩认为承诺能否兑现无伤大雅,东西卖出去才是关键性的胜利,这就是一次性买卖,但对一个企业来讲,不守诚信,只做一次性买卖,会将生意做断、做绝,无法在商界立足。

对别人许下承诺,别人自然而然依靠于你,可一旦发现你开的是“空头支票”,说话不算数,就会对你产生强烈的反感。无论处于困境还是逆境,你都不能透支自己的信用。只有守住信用,才能赢得别人的信赖,获得别人的支持,生意才能越做越好。

香港亚洲金融集团董事长陈有庆说:“二十世纪五六十年代,很多银行贷款都是没有抵押的,那时靠的就是一个‘信’字,我们那个时代一个优秀的传统就是重情守信,我的父亲是这样做的,我也是这样做的。”对一个商人来说。最能给自己增加成功资本的不是精明的头脑,而是可靠、守信的态度,是一诺千金的大丈夫行径。

1973年,王永庆的台塑公司为扩建厂房,向社会承诺增资股将以每股244元的价格出售,因此,股东们踊跃投资。然而这一年却爆发了石油危机。台湾的石油业也受到了巨大冲击,股价大跌。股市上议论纷纷,希望台塑能够补足承销价与市场价之间的差额。

而王永庆表示如果6月30日的收盘价格超不过244元,台塑将以这一天的收盘价为标准,补足差价。结果,6月30日的收盘价只有每股202元。王永庆一诺千金,每股退给股东42元,这使得台塑损失了4000万元。

有人说王永庆是傻子。但王永庆说:“做生意,不能光盯着钱看,应该把眼光放远些。台塑损失了4000万元,但换来的是千金难买的信誉。”

果然,股东们相信,不论股市行情如何变化,在台塑投资,绝对不会有错。后来,台塑由石化工业转向电子工业,虽然风险很大,股东们却继续支持王永庆,因为王永庆承诺了股东们将会获得更多的红利收入。

李嘉诚认为:“做生意,说一句算一句,答应人家的事,不能反悔,不然叫人家看不起,以后就吃不开了。”诺言不是随随便便说说就了事的,嘴上答应的事,一定要实现,这叫信守诺言。在李嘉诚的生意经里,“信”从来没有消失过。他做生意时,讲信誉,重承诺,注重良好的商业信誉,使消费者依赖自己,建立稳定的顾客关系,保证商品销售无阻,顾客盈门。

对守信和成功的关系,李嘉诚做了这样一个精辟的论述:“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是经商中必须具备的商业道德。就像做人一样,要忠诚,有义气。对自己说出的每一句话,做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要做到。当你建立了良好的信誉后,成功、利润便会随之而来。”

做生意,信用越好,才能更成功地推销自己,但也不能轻易许诺,除非你有足够的把握能够完成,食言等于欺骗,小到关乎你个人,大到损害企业的利益。

按“键盘左键←”返回上一章   按“键盘右键→”进入下一章   按“空格键”向下滚动