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1.一切困难都是纸老虎
作者:苏琴   |  字数:2010  |  更新时间:2017-08-01 16:28:23  |  分类:

人物传记

2015年前三季度,格力电器的销售收入出现了下滑,有人认为这种现象在格力25年的发展历程中是很少出现的,疑惑格力是否遭遇危机。对此,董明珠表示:“格力不仅今年没有危机,过去25年里,格力也从未遇到过危机。”格力电器10月30日披露的三季报显示,2015年1—9月实现营业收入815.23亿元,同比下降17.16%;但另一方面,归属于上市公司股东的净利润99.53亿元,同比增长1.27%。董明珠称:“事实上,在外界认为格力面临危机时,格力每次都实现了跨越式发展。”

1996年的空调业凉夏血战,尽管成绩显著,但并不能掩盖一个事实,就是格力的营销团队还欠火候,在关键时刻举棋不定,于是,董明珠下定决心:“一定要重整格力的营销队伍,打造一支精英化的销售团队,只要有我董明珠在一天,绝不会允许格力悄然落寞的!我一定要优化这支队伍。”

董明珠在公司掀起整肃运动,目的是打造一支具有战斗力的团队,只有这样的队伍才可以作战胜利。于是董明珠把大家召集起来开会:“今天开这个会的目的是因为我们缺少一种氛围、一种合作的精神。现在,我们经营部并不是说每年交上来多少业绩,报了销售量的稳步上升就万事大吉了,我们需要整顿。上级领导批示,要以我们经营部为试点,开始大规模大幅度地整肃我们的各个团队。”董明珠的话音刚落,底下一片哗然。

董明珠稍微顿了一下接着说道:“我们的部门是端茶杯的端茶杯、翻报纸的翻报纸,谈笑风生,好像是在机关里混日子一样,居然还看到有些女同事在吃瓜子。我们经营部以女性居多,女性应该有女性的精神和风度,做事情不要拖泥带水,这是销售行当的大忌。而且,大家的服装、发型乃至走路的姿势都要求规范起来。要知道,有时候仅凭对业务员的第一印象,客户就已经决定要不要合作,所以,从平时上班就严格要求自己。还有喜欢吃零食的问题,假如一个客户来到我们的公司,走进咱们经营部,看到的是我们的业务员自由涣散,还会对我们的企业有信心吗?人家还会放心地把几百万、上千万的货款交给我们吗?你们每个人走到客户面前不仅仅代表着自己,也是格力的一张名片。虽然我的要求苛刻了一些,但是为了公司、为了我们经营部的长远发展,经研究决定,以后谁在上班时间吃零食就罚谁的款!”董明珠话音刚落,底下的议论声开始四起。

过了两三天,董明珠回到办公室。一眼就看见大家围在一张桌子上,在抢着吃一位业务员带来的土特产。“谁叫你们上班吃东西的?”说来也是巧合,董明珠话音刚落,下班的铃声响了,大家都松了一口气,而其中也有人机灵地献起殷勤:“董姐,下班了。这些土特产,您也尝尝?”边上的众人也在随声附和着,气氛一下子轻松了。不曾料到的是董明珠并没有为之所动,说了一句:“不要说就差一分钟,哪怕就是一秒钟也不行,凡是刚刚参与的,自己到财务领一张100元的罚单!”

“董姐,都下班了,大家也是因为我签了一单,一高兴就忘了您说的话,我保证没有下次了。”当事人主动赔笑脸求董明珠原谅。“不行。规则就是规则。你的业绩上有突破是应该替你高兴,哪怕私底下我自己掏钱给你摆一个庆功会都行,但是当初咱们在会上宣布的规则必须遵守,如果这一次原谅了,下一次还会有别人的‘第一次’,我既然原谅了你,理所当然也要原谅别人,那么咱们这个规则就定得没有意义了。”“董姐好不近人情啊!”有些女员工开始私语。董明珠听见了,只是笑笑说了句:“如果我要是近人情了,要不了几天,经营部又恢复到以前那种松散的状态中去了。该严格时就要严格,该批评的就要批评。功是功,过是过,功过不可相抵!”见到董明珠这番态度,大家只好把那100块钱交了。虽然当时心里都不是很情愿,但是大家都理解董明珠的那份责任心,也就慢慢地忘了这件事。此事过后,一时间公司的垃圾篓都不见零食的外包装纸。

这期间一名女员工被罚100元,而这个女员工的丈夫常年奔波在外,她一个人拉扯着孩子,由于收入不高,100元对于这名女员工来说不是一笔小钱。但是,规则就是规则,违规了就要受到相应的惩罚。为此,董明珠心里很矛盾,但规则无论如何是不能破的。想了一夜,董明珠第二天找到了那名女员工,塞了100元给她,说了句:“这是我自己的钱,给你补上。记住,以后不要再犯类似的错误。”当时也有员工不理解,但仔细想想才发现董明珠的用心良苦。

日本电产集团的会长永守重信先生在《成为“带领他人”的人》一书中写道:“如今是个危机四伏的时代。”正因为危机四伏,所以需要英明的领导,需要具有战斗力的团队。优秀的员工不仅仅是靠招聘获得的,更是需要靠卓越的领导一步一个脚印地带出来的。不可否认,有些员工加入企业之前就具备了很好的个人能力,然而,即便是这样的员工,如果不经过企业的磨砺,不经过团队领导的点拨,也难以融入团队,也就不能成为这个企业的优秀员工。正是因为董明珠不断用自己的言行感染、感动着身边的同事,经营部开始逐渐发生改变,渐渐地也形成了一股强大的凝聚力,经营部在董明珠的带领下越来越像是一个大家庭。

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