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第一章 抓住时机展现才华
作者:金龙   |  字数:11186  |  更新时间:2015-03-12 13:15:48  |  分类:

社科心理

“时机”历来都被成功者视为事关成败的关键要素,对于一个三十几岁的男人而言,在追求成功的道路上更重要的是抓住展现自己才华的最佳时机,因为只有这一刻,你才能使大家认识到你的与众不同。人生的事业就如同舞台上的戏剧。戏剧的动作与台词,在演出时必须把握得恰到好处才行。事业也是如此,每个男人的表演如何,就看你是否能抓住表现自己的时机了。

曾经有一个衣衫褴褛的少年,到摩天大楼的工地,向衣着华丽的承包商请教:“我应该怎么做,长大后才能跟你一样有钱?”

承包商看了少年一眼,对他说:“我跟你说一个故事:有三个工人在同一个工地工作,三个人都一样努力,只不过,其中一个人始终没有穿工地发的蓝制服。最后,第一个工人现在成了工头,第二个工人已经退休,而第三个没穿工地制服的工人则成了建筑公司的老板。年轻人,你明白这个故事的意义吗?”

少年满脸困惑,听得一头雾水,于是承包商继续指着前面那批正在脚手架上工作的工人对男孩说:“看到那些人了吗?他们全都是我的工人。但是,那么多的人,我根本没办法记住每一个人的名字,有些人甚至连长相都没印象。但是,你看他们之中那个穿着红色衬衫的人,他不但比别人更卖力,而且每天最早上班,也最晚下班,加上他那件红衬衫,使他在这群工人中显得特别突出。我现在就要过去找他,升他当监工。年轻人,我就是这样成功的,我除了卖力工作,表现得比其他人更好之外,我还懂得如何让别人‘看’到我在努力。”

不要以为只有你一个人在拼命工作,其实每个人都很努力!

因此,如果想要在一群努力的人中脱颖而出,除了比别人做得更好之外,还得靠其它的技巧和方法。

关键时刻表现自己

曾国藩在与太平天国作战时,有一天用好晚餐后与他的几位幕僚闲聊,纵论起当世的英雄豪杰。

他深有感触地说:“彭玉麟和李鸿章乃盖世之将才,吾不能及。”

一位幕僚忙说:“此言差矣。您与彭、李二大人各有所长,各领风骚也。”

另一位幕僚颔首抱拳道:“彭公威猛,故人不敢欺。”

又一位幕僚则捻须低眉说:“李公精敏,自然人不能欺。”

说到此处,其他幕僚顿时语塞,纷纷不知下文如何应对。发过言的幕僚同样面面相觑。

曾国藩闭目沉吟:“但请诸位知无不言。”

众人一时陷入尴尬。忽然,在一旁管理文墨、负责日常抄写的一名后生,小步趋近曾国藩,躬身细语:“想我曾帅仁德,人不忍欺。”

此语一出,举座之人无不齐声鼓掌。曾国藩面颊泛红,连称:“言过其实,言过其实矣!”殊不知,曾国藩向来以“仁德”二字自诩,此言正中他的下怀。

事后,曾国藩仍对那个说话的后生念念不忘,问其手下:“此为何人?”

手下人回答:“此人祖籍扬州,秀才出身,行事一向谨慎、多思、少言。”

曾国藩禁不住喟叹:“此生有大才,不该埋没。”

不久,曾国藩升任两江总督,便委派那个后生任职权倾一方的扬州盐运使,令他衣锦还乡。这个人,就是后来“两年四级跳”的两湖总督陆徵明。

陆徵明只因一句妙语便得升迁的“发迹史”,可供世人为之深思并引为借鉴。

新西兰女作家曼斯菲尔德说:“一个会讲话的人,不是记得别人说过话的人,而是能说些让人记得的话。”实际上,话不在多,而在于是否能够真正打动别人。只有打动人心的话,才能够达到表现自我的目的。

其实,不仅说话如此,做事情也同样如此。也就是说,当我们表现自己时未必需要追求量的多少,最根本的在于其实际效果。在关键时刻,如能适时做出最佳表现,就胜过平时的千百次表现。

创造时机,表现自己

三国演义里有这样一个故事:庞统刚投奔刘备的时候,刘备见他相貌丑陋,以为没有什么才能,便让他到莱阳县做县令。

庞统到了莱阳,终日饮酒,不理政事。刘备知道这个消息之后,便派张飞到莱阳巡察。

张飞到了莱阳,发现县里的公务积压,不禁大怒,对庞统说:“我哥哥看你是个人才,让你做个县令,可是你为什么把县里的事务弄得乱七八糟?”

庞统当时还是半醉半醒,听了张飞的话,微笑着说:“区区一个小县,有什么需要我天天处理的事情?”

庞统说完,命令手下把一段时间以来的简牍文书全部送上大堂,开始处理公务。只见庞统耳听口判,曲直分明,那积压了一百多天的公务,不一会儿就处理完毕……

庞统把笔扔在地上,斜着眼睛问张飞:“我究竟荒废了你哥哥的什么大事?”

张飞虽然是一个粗人,但是他的特点就是粗中有细,见到这种情况,大吃一惊,马上起身回到荆州向刘备禀报……

庞统就是靠不理政事这一假象引起刘备的注意,从而抓住有利时机,提高了自己的知名度,后来做了副军师中郎将。

尽管让自己在获得提拔的过程中取得成功,最有说服力的是自己的工作成绩,但是在今天的社会,工作表现好,办事能力强,能出色完成任务的,大有人在,这并不表示他就此可以获得提拔,只表示他会因为出色的工作表现获得加薪或某种精神鼓励,除此以外,别无其他。所以,争取曝光时机,成为人们关注的焦点,是获得重用的好计谋。

亚特兰大的管理专家哈维·柯尔曼工作了11年,有一半时间是从事管理方面的工作。哈维·柯尔曼担任美国电报电话公司、可口可乐公司的智囊以及默克等公司的顾问。根据他在多家大公司的所见所闻,柯尔曼把影响人们事业成功的因素作了如下划分:

在获得提拔机会的比率中,一个人的工作表现只占10%,给人的印象占30%,而在公司内抓住有利时机曝光则占了60%。

基于这个数据,他对提拔之道提出了自己的见解。柯尔曼认为,在当今这个时代,工作表现好的人太多。工作做得好也许可以获得加薪,但并不意味着能够获得提拔。提拔的关键在于有多少人知道下属的存在和下属工作的内容,以及这些知道下属的人在公司中的影响力有多大。

无独有偶,辛辛那提的管理顾问克利尔·杰美森也给出了与柯尔曼相似的意见:“许多人以为只要自己努力工作,顶头上司就一定会拉自己一把,给自己出头的机会。这些人自以为真才实学就是一切,所以对提高个人知名度很不关心。但如果他们真的想有所作为,我建议他们还是应该学学如何吸引众人的目光。”

因此,如果你想在三十几岁得到快速提升,最好的办法是让自己成为引人注目的焦点,尤其是让老板知道你的存在,让公司里有影响力的人物知道你工作的成绩。利用好时间资源

在所有资源中,时间不同于其它资源,它没有弹性,找不到代用品来替代它,而且时间永远是短缺的。时间既不能停止,也不能保存。三十几岁的男人,利用好你的时间,它将为你的人生赢得最大的资本。在美国近代企业界里,与人接洽生意能以最少时间产生最大效率的人,非金融大王摩根莫属。为了珍惜时间他招致了许多怨恨。

摩根每天上午9点30分准时进入办公室,下午5点回家。有人对摩根的资本进行了计算后说,他每分钟的收入是20美元,但摩根说好像不止这些。所以,除了与生意上有特别关系的人商谈外,他与人谈话绝不在5分钟以上。

通常,摩根总是在一间很大的办公室里,与许多员工一起工作,而不是一个人待在房间里工作。摩根会随时指挥他手下的员工,按照他的计划去行事。如果你走进他那间大办公室,是很容易见到他的,但如果你没有重要的事情,他是绝对不会欢迎你的。

摩根能够轻易地判断出一个人来接洽的到底是什么事。当你跟他说话时,一切转弯抹角的方法都会失去效力,他能够立刻判断出你的真实意图。这种卓越的判断力使摩根节省了许多宝贵的时间。有些人本来就没有什么重要事情需要接洽,只是想找个人来聊天,而耗费了工作繁忙的人许多重要的时间。摩根对这种人简直是恨之入骨。

每一个成功者都非常珍惜自己的时间。因为他们知道,失去了时间就永远无法翻本,而利用好时间就是赢得了最大的资本。浪费时间,是绝望的开始

一位作家在谈到“浪费生命”时说:“如果一个人不争分夺秒、惜时如金,那么他就没有奉行节俭的生活原则,也不会获得巨大的成功。而任何伟大的人都争分夺秒、惜时如金。”

“浪费时间是生命中最大的错误,也是最具毁灭性的力量。大量的机遇就蕴含在点点滴滴的时间之中。浪费时间是多么能毁灭一个人的希望和雄心啊!它往往是绝望的开始,也是幸福生活的扼杀者。年轻生命最伟大的发现就在于时间的价值……明天的财富就寄寓在今天的时间之中。”

人人都须懂得时间的宝贵,“光阴一去不复返”。当你踏入社会开始工作的时候,一定是浑身充满干劲的。你应该把这干劲全部用在事业上,无论你做什么职业,你都要努力工作、刻苦经营。如果能一直坚持这样做,那么这种习惯一定会给你带来丰硕的成果。

歌德这样说:“你最适合站在哪里,就应该站在哪里。”这句话是对那些三心二意者的最好忠告。

明智而节俭的人不会浪费时间,他们把点点滴滴的时间都看成是浪费不起的珍贵财富,把人的精力和体力看成是上苍赐予的珍贵礼物,它们如此神圣,绝不能胡乱地浪费掉。

三十几岁的男人,如果不趁现在去培养自己善于集中精力的好性格,那么你以后也不会有什么大成就。世界上最大的浪费,就是把一个人宝贵的精力无谓地分散到许多不同的事情上。一个人的时间有限、能力有限、资源有限,想要样样都精、门门都通,绝不可能办到,如果三十几岁的你想在某些方面取得一定成就,就一定要牢记这条法则。

学做时间的主人

时间抓住了就像金子,抓不住就像流水。

有许多人,整日“两眼一睁,忙到熄灯”。可还是深感时间紧迫、不够用。他们精疲力竭、来去匆匆,却总是不能从容自如。

要想赢得比别人更高的评价,要想赢得更大的资本,取得更高的成就,必须学会有效地利用时间,学做时间的主人。

时间可以毫无顾忌地被浪费,也可以被有效地利用。有人算过这样一笔账:一个人如果每天临睡前挤出15分钟看书,他的看书速度为中等水平,即每分钟能读300字,那么,15分钟他就能读4500字,一个月读12.6万字,一年的阅读量就可以达到151.2万字。如果每本书平均约7.5万字,一年他就可以读20本书。这个数目是可观的,远远超过了世界上人均年阅读量。然而,这却并不难实现。许多伟人之所以能流芳百世,一个重要的原因就在于他们十分珍惜时间。他们在一生有限的时间里,不但充分利用上天赐予他们的每一分每一秒,还善于把隐藏的时间找出来,一刻不停地工作、积累、进步。

许多人日复一日花费大量的时间去做一些与他们梦想不相干的事情。不要成为他们其中的一分子,让你生命中的每个日子都值得“计算”,而不要只是“计算”着过日子。

一个人真正拥有,而且极度需要的只有时间。其他的事物多多少少都部分或曾经为他人拥有。像你呼吸的空气、在地球上占有的空间、走过的土地、拥有的财产等,都只是短时间拥有。时间如此重要,但仍有很多人随意浪费掉他们宝贵的时间。

太多人浪费80%的时间在那些只能创造出20%成功机会的人身上;雇主花费太多时间在那些最容易出问题的20%的人身上;经纪人花费太多时间在不按时参加演出工作的演员或模特儿身上;政治家花费多数时间为20%的有问题或就是问题本身的人运作议事,而那些人甚至不是当初投票给他们的选民。玛丽·露丝在节约时间与创意人生一文中写道:“我的工作有一部分是市场咨询,常常要和人们讨论如何建立事业。我通常会建议他们,可以自由运用自己的时间,但最重要的时间应该优先留给那些帮助自己建立事业、认真想成功和愿意协助自己达到成功的人身上。”

尽可能避免不必要的电话和约会,特别在你一天中效率最高的时段。节省其他的时间,优先处理那些能帮助你达到目标和梦想的工作和约会。

合理利用零碎时间

鲁迅说:“哪里有什么天才,我只是把别人喝咖啡的时间都用在工作上了。”亨利·福特说:“大部分人都是在别人荒废的时间里崭露头角的。”时间对于每一个人来说都是公平的,能不能在一样多的时间里创造出比别人更多的价值,关键看你能不能有效地利用你的时间。

爱因斯坦在组织享有盛名的奥林比亚科学院时,每晚例会,他总是愿意和与会者手捧茶杯,开怀畅饮,边饮茶,边谈话。爱因斯坦就是利用这种闲暇时间,来与大家交流思想,把这些看似平常的时间利用起来。他后来的某些思想和很多科学创见,在很大程度上都源于这种饮茶之余的种种交流。如今,茶杯和茶壶早已成为英国剑桥大学的一项“独特陈设”,以纪念爱因斯坦利用闲暇时间的创举。

美国近代诗人、小说家和出色的钢琴家艾里斯顿善于利用零碎时间的方法和体会颇值得借鉴。他写道:

其时我大约只有14岁,年幼疏忽,对于爱德华先生那天告诉我的一个真理,未加注意,但后来回想起来真是至理名言,从那以后我就得到了不可限量的益处。

爱德华是我的钢琴教师。有一天,他给我教课的时候,忽然问我每天要花多少时间练琴·我说大约每天三四小时。

“你每次练习,时间都很长吗?是不是有个把钟头的时间?”

“我想这样才好。”

“不,不要这样!”他说,“你将来长大以后,每天不会有长时间的空闲。你可以养成习惯,一有空闲就几分钟几分钟地练习。比如在你上学以前,或在午饭以后,或在工作的休息余闲,五分钟、五分钟地去练习。把小的练习时间分散在一天里面。如此弹钢琴就成了你日常生活中的一部分了。”

当我在哥伦比亚大学教书的时候,我想兼职从事创作。可是上课、看卷子、开会等事情把我白天、晚上的时间完全占满了。差不多有两个年头我一字不曾动笔,我的借口是没有时间。后来我才想起了爱德华先生告诉我的话。到了下一个星期,我就把他的话实验起来。只要有五分钟左右的空闲时间我就坐下来写作一百字或短短的几行。

出乎意料,在那个星期的终了,我竟积累了相当多的稿子可供我做修改。后来我用同样积少成多的方法,创作长篇小说。我的教授工作虽一天比一天繁重,但是每天仍有许多可资利用的短短余闲。我同时还练习钢琴,发现每天小小的间歇时间,足够我从事创作与弹琴两项工作。

利用短时间,其中有一个诀窍:你要把工作进行得迅速,如果只有五分钟的时间给你写作,你切不可把四分钟消磨在咬你的铅笔头上。思想上事先要有所准备,到工作时间来临的时候,立刻把心神集中在工作上。迅速集中脑力,幸而不像一般人所想象的那样困难。我承认我并不是故意想使五分钟、十分钟不要随便过去,但是人类的生命是可以从这些短短的间歇闲余中获得一些成就的。爱华德对于我的一生有极重大的影响。由于他,我发现了极短的时间,如果能毫不拖延地充分加以利用,就能积少成多地供给我所需要的长时间。

其实,生活中有很多零散的时间是大可利用的,如果你能化零为整,那你的生活和工作将会更加轻松。

所谓零碎时间,是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去。零碎时间虽短,但倘若一日、一月、一年地不断积累起来,其总和将是相当可观的。凡是在事业上有所成就的人,几乎都是能有效地利用零碎时间的人。

富兰克林在有效利用零碎时间方面堪称楷模:“我把整段时间称为‘整匹布’,把点滴时间称为‘零星布’,做衣服有整料固然好,整料不够就尽量把零星的用起来,天天二三十分钟,加起来,就能由短变长,派上大用场。”这是成功者的秘诀,也是我们学习借鉴的好方法。

伟大的生物学家达尔文也曾说:“我从来不认为半小时是微不足道的一段时间。”诺贝尔奖获得者雷曼的体会更加具体,他说:“每天不浪费或不虚度或不空抛剩余的那一点时间。即使只有五六分钟,如果利用起来,也一样可以有很大的成就。”把时间积零为整,精心使用,这正是古今中外很多科学家取得辉煌成就的奥妙之一,也是我们应该从他们身上学习的优点之一。

有效利用时间的方法

把所有的时间都看做是有用的。尽量从每一分钟里得到满足,这种满足是多方面的,它不仅包括取得一定的成就,也包括从消遣中得到快乐等等。

尽量在工作中以苦为乐,要善于在枯燥无味的工作中发现能够引起自己极大兴趣的因素,这样可以大幅度地提高工作效率,从而大大节约时间。

作为一个终生乐观者,尽量把烦恼和忧愁从自己的心中排除出去,这样就可以做到每一分钟都过得有意义、有价值。

在工作中一定要寻求取得成功的有效途径,把所做的一切工作都建立在期望成功的基础上。

不要在惋惜失败上浪费时间。如果经常因为某些事情的失败而惋惜,这本身就是浪费时间,而且还会造成心理上的压力。

下列有效利用时间的方法你做得如何?

既往不咎,即使做错了也不后悔。经常悔恨以前所做过的事情,会浪费许多时间。所以从时间这个角度来看,任何懊悔都是不必要的。

充足的时间应用在最重要的事情上面。这是节约时间的诀窍,如果常常在不重要的事情上纠缠,就难以达到节约时间的目的。

经常掌握一些新的节约时间的技巧。对这些新的节约时间的技巧应尽快熟知并加以利用。每天要早起,这样坚持下去就可以节约许多时间。

午餐要适量。午餐不可吃得太多、太饱。否则到下午容易打瞌睡,工作效率会降低。而工作效率的降低,本身就是浪费时间。

要学会浏览报纸,不能事无巨细全部看完,这样会浪费时间。

要掌握快速读书的方法,从而获得书中最主要观点和内容的满足。

不要花过多的时间在电视机上,只要看一看有关新闻和关于业务方面的节目即可。

尽量让家与公司之间的距离近一些。这样,在上班时就能够在很短的时间内到达办公室,下班时也能用很短的时间回到家,把浪费在上下班路上的时间降到最低限度。

对自己的习惯要经常进行反省,好的保留,不好的坚决改掉。

别空等时间。假如必须花费时间进行等待,如等车、等电话等,应当把等待当作是构想下一步工作计划的良机,或者用它来看书看报。

把表拨快5分钟,每天提早开始工作。

口袋里经常装有10×17厘米的空白卡片,方便随时记下各种有价值的资料,以备使用。这样可以节约大量的翻阅报刊的时间。

每月修正一次生活计划,删除那些无甚意义的内容。

每天阅读一次当天的计划表,并确定当天的工作内容,以便使当天的活动有条不紊地进行。

把所要完成的工作写成一句话贴在办公室里,以便提醒自己。

在处理必须处理的小事情的同时,要把重要的工作、目标记在心中,并善于在处理这些小事情中发现能够促成重要工作目标迅速实现的重要线索。

早上上班后的首件事,就是排列好当天工作的先后轻重次序。

按照事先排列的次序制成一张表,把重要的工作放在最前面,并尽快去完成。

在每月制定计划时要有弹性,最好在计划中留出空余时间,以便应付紧急情况。

在完成重要工作项目以后,要进行适当的休息,以求得工作和休息的平衡。

首先去做应最优先的事项。

对难度较大的工作要智取,不要蛮干。

先做重要事项,后做次要事项。

对哪些事情应列为优先事项,要有信心做出精确的判断。而且,要不畏困难,坚持到底。

经常问问自己:“若做这些事情,会不会产生效果?”如果不会,就干脆不做。

一次最好只专心致力于一件事。

自己感到马上可以取得成功时,就要加紧时间去做,不要耽误。

要养成逐条检查日常工作计划表的习惯,看看是否有意跳过了困难的项目。

制定文件时不要怕花费时间,一定要深思熟虑。

在精力最佳的上午独立投入工作。

对自己的每一项工作都要确定完成的期限,要尽可能在期限内把它完成,绝不可超过期限。

在讨论问题和听演讲时,一定要专心听讲,以免事后再花费时间找人解释。

不要浪费别人的时间,浪费别人的时间就等于谋财害命。

尽可能把一些不重要的琐事委托给你的下属去办。

碰到专业性很强的问题时,一定要请专家帮忙。因为你在两三天中弄不清楚的问题,专家会在一两个小时内甚至几分钟内就能帮助你弄清楚。

如果担当重要职务,最好学会分身,请专人为你管理信件、电话和处理琐事。

尽量减少对公文的批阅,那些不重要和毫无价值的公文可交给下属批办。

把回复各种问题的答案都写在文件上,有人来问时,把文件交给他看就可以了,从而避免谈话时可能造成的时间过长问题。

要把主要的工作项目摆在办公桌的桌面上。

各种常用或不常用的物品要各有定位,这样可以避免在寻找时浪费太多时间。用行动使自己成为最大的赢家

你可能认为所有通过争辩获得的胜利都是一种胜利,可事实上,这是一种付出极大代价后获得的暂时性的胜利。即使对方表面上不得不承认你胜了,但他心里会从此埋下怨恨的种子。不说一句话,通过你的行动得到别人的认同,这样才是最大的赢家。有一种人,反应快,口才好,心思灵敏,在生活或工作中和别人有利益或意见的冲突时,往往能充分发挥辩才,把对方辩得哑口无言。

可是,你为什么一定要与对方辩论到底以证明是他错了?这么做除了让你感到一时的快意之外还有什么呢?那能使他喜欢你,或是能让你们的合同签订吗?事实并非如此,要想拥有良好的人际关系,要想使自己在事业上游刃有余,在朋友中广受欢迎,在家庭中和睦相处,你最好永远不要通过争辩去赢得口头上的胜利。

“永远不要用争辩去赢得口头上的胜利。”这一教训对于三十几岁的男人来说非常重要。有个喜欢辩论的学者,在研究过辩论术,听过无数次的辩论,并关注它们的影响之后,得出了一个结论:世上只有一个方法能从争辩中得到最大的利益——那就是停止争辩。你最好避免争辩,就像避免战争或毒蛇那样。

你永远不能从争辩中取得胜利,如果你辩论失败,那你当然失败了;如果你得胜了,你还是失败了。这是因为,就算你将对方驳得体无完肤、一无是处,那又怎样?你只是使他觉得自惭形秽、低人一等,你伤了他的自尊,他不会心悦诚服地承认你的胜利。即使他表面上不得不承认你胜了,但他心里会从此埋下怨恨的种子。

你要知道,当人们逆着自己的意见,被别人说服时,他仍然会固执地坚持自己是对的。

富兰克林这样说过:“如果你辩论、反驳,或许你会得到胜利,可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到对方的好感。”

你不妨替自己作这样的衡量——你想得到的是空虚的胜利,抑或是人们好感。这两件事,很少能同时得到。

在进行辩论时或许你是对的,可是你要改变一个人的意志时,就算你对了,也跟不对一样。你可能认为所有通过争辩获得的胜利都是一种胜利,可事实上,这是一种付出极大代价后获得的暂时性的胜利。不说一句话,通过你的行动得到别人的认同,这样你才是最大的赢家。

无休止的争辩只是徒劳之举

一位推销员为了推销一套可供50层办公大楼使用的空调系统,与建设公司周旋了几个月也没有结果。每一次洽谈最终都成为一场噩梦似的争辩,该公司的董事会对产品百般挑剔,这个推销员也是个争强好胜之人,马上反唇相讥,口舌上占了不少便宜,生意却一直做不下来。

推销员自己也很苦恼,他求助于一位颇有经验的前辈。前辈只说了一句话:“你看我怎么做,先不要急着开口。”

在该公司,董事们一如既往,连珠炮似的提了一大堆问题,用外行话问内行人,摆明了就是刁难。推销员按捺不住,正要发作,前辈向他摇摇头,继续面带微笑地听着。

这天天气比较闷热,几位激动的董事脸上都渗出了汗珠,有一位还不知不觉拿起了手边的一本小册子,扇起风来。就在这时候,前辈微微起身,很自然地说:“太热了!请允许我脱去外衣吧!”说完,还掏出手帕,煞有介事地擦擦额头的汗水。

也许这是一种强烈的暗示作用,董事们一个接一个脱下了外套,擦拭着汗水。终于,一位董事用抱怨的口吻说:“别折腾了,到现在还没安装空调,热死了!”

董事们从心理上真正开始考虑购买空调的问题了,前辈这才让推销员再次认真地介绍产品。十几分钟后,董事们签了购买合同。

从这个例子中我们可以看到,那位推销员每次只逞口舌之勇,表面上占了风头,却只会让董事们更固执,更不愿接受他,结果是损害了自己的利益。前辈的推销战术之所以高明,在于他深谙“无声胜有声”的真谛,对客户的心理揣摩得十分到位,什么时候保持沉默,什么时候开始行动,都拿捏得恰到好处。他只用了脱衣、擦汗这两个小动作就传达出一个心理暗示:“这里太热了,是该买空调的时候了”,果然一举奏效,解决了困扰销售员几个月之久的难题。

无休止的争辩只是徒劳之举。为了自己,也为了他人,婉转一些远比直来直去更能令人接受,和和气气也一定比当面锣对面鼓地否定别人更有效。当然,这需要极高的修养与智慧。

首先,你必须胸怀坦荡。尽量不要认为他人别有用心,对人家的每一句话都去猜度、思量一番,被一些所谓的“言外之意”气得面红耳赤,继而不假思索开始反击,这完全是自寻烦恼。其实有很多时候,“说者无心”,对方并不是真要伤害你。

其次,你应该心态平和。一两句重话还是随他去吧,连珠炮似的回击,唇枪舌剑,结果弄得朋友反目、兄弟成仇,搞得自己人憎鬼厌,白白给人留下心胸狭窄的小人形象。

再次,须知不争辩不是无能、懦弱。倘若真的被不怀好意之人冒犯了,保持沉默更会令对方瞧不起你。这时最好的回敬是保持泰然自若的风度,用几分幽默感、一点智慧、几句妙语为自己解围,也让对方心生愧疚。

一位首相,在一次竞选演说中,话刚说到一半,有个捣乱分子高声打断他:“狗屎!垃圾!”显然,这个喊话人的意思是叫他“少说空话”和“别胡说八道”。

聪明的首相不会不明白此人喊话的本意,可是此时他若假装没有听见,便很难下台;他若回骂对方,那更有失风度,难免损害自己的公众形象。于是,他故意假装不理解那个喊话人的本意,只是报之一笑,说:“这位先生,请先别着急,我马上就要谈到您提出的环境脏乱的问题了。”

捣乱者一下子语塞,起哄不起来了。很多听众都发出了会心的微笑。

就像林肯说过的:“一个成大事的人,不能处处计较别人,消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论,对自己的性情不但有所损害,且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下,不妨对人谦让一点。与其跟一只狗一路走,不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口,你即使把这只狗打死,也不能弥合你的伤口。”

不要试图用争辩说服对方

驳倒对手,说服对方,口若悬河,口干舌燥,把事情说得多么严重,把道理说得多么重要,往往还不容易打动人,甚至给人巧舌如簧、强辞夺理的印象。想要有效地说服别人,争辩绝对不是个好办法。

春秋时期,一位君主下令兴建一座九层高的楼台,群臣劝说都无济于事。君主干脆再下一道命令,敢劝阻建九层台者斩首。这样一来便没人说话了。

一位大臣前来求见,君主正要发作,大臣却抢先说他能把九个棋子摞起来,上面还能再摞九个鸡蛋。君主听了,觉得这事儿挺新鲜,立即要大臣露一手让他开开眼界。大臣也不推辞,就把九个棋子摞在一起,接着又小心翼翼地把鸡蛋往棋子上摞。放第一个,第二个……

大臣故意做出非常紧张、战战兢兢的样子,一旁的宫女、侍从大气也不敢出,君主也憋不住了,大叫:“危险!”大臣一听,便停下动作,从容不迫地说:“这算什么危险,还有比这更危险的事哩!”君主疑惑地问:“什么事比这还危险?”

大臣便掂掂手中的鸡蛋,慢吞吞地说:“建九层台就比这危险百倍。三年难成,且三年中征用全国民工,使男不能耕、女不能织,百姓没有收成,国家也穷困了。国家穷困了,外国便会趁机打进来,大王您也就完了。您说这不比棋子上摞鸡蛋更危险吗?”

君主怔了一怔,细细思索,确实很有道理。以前诸大臣苦口婆心的规劝也是这个意思,但一听见那些批评的言语,就让人只觉得心烦。现在有了这个生动的例子,大臣的意见也不难接受了。

于是,君主下令停工。

巧言善辩有时并不能解决问题,正在气头上的人,你与他争辩只会让他暴跳如雷,争辩的结果是双方失去冷静,矛盾愈演愈烈,不但无法解决问题,还会惹出不小的麻烦。可见,想要说服别人,争辩是不可能达到目的的。

说服别人的基础是了解对方,只有弄清楚对方的观点,你才能找到相应的措施,而不是无的放矢,胡乱攻击。

说服别人不能缺少的是真诚的态度。你应当是恭敬谦让的,脸上带着轻松自然的微笑,这样的人最起码已经赢得了别人一半的认同感。不要总是来势汹汹,抱着“我肯定正确”的态度试图压倒对方,这样只会令人厌恶。

说服别人最重要的是有同情理解对方的愿望。假如你能从对方的角度来考虑问题,想之所想,急之所急,那横亘在你们之间的沟壑便可轻松逾越,共识自然不难达成。不要试图以争辩来说服对方,这样不但可能减少很多伤害,而且能为你赢得好人缘,它的价值是不可估量的。

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